汽车行业绩效管理培训讲义000002.ppt

如何分解绩效考核指标 ? ? ? ? KPI 在分解时，有三种思路： ★组织结构分解： 目标 -- 手段 方法 ★业务流程分解：强调连带责任关系， 体现 下道工序就是顾客 ★以上两者相结合的方法 组织结构分解法 组 织 的 整 体 目 标 大 部 门 目 标 小 部 门 /项 目 目 标 个 人 目 标 目 标 的 层 级 结 构 业务流程分解法 ? ? 绘 制 业 务 流 程 图 确 定 职 位 在 流 程 中 的 工 作 产 出 ? ? ? 定 义 关 键 绩 效 指 标 分 析 流 程 问 题 、 障 碍 业 务 流 程 优 化 绩效辅导阶段 1 、该阶段是主管辅导员工需辅导员工以达 成绩效目标的过程。通过辅导，可以帮 助员工不断改进工作方法和技能，随时 纠正员工行为与目标的可行性偏离；并 对目标 / 计划进行跟踪与修改。 2 、该阶段是主管在部门内建立和实施“双 向沟通”制度的过程。正式的如周 / 月工 作例会 / 总结制度；非正式的如工作之中 经常性肯定和鼓励、工作之余的各种交 流活动等 3 、观察和辅导，收集、记录员工行为 / 结 果关键事件或绩效数据。 过程辅导不是为了辅导而辅导！绩效辅导 的目的： 1) 帮助、支持员工达成季度初设定的目标 与计划 2) 协调、调配相关资源，了解和监控目标 实现的过程。