华三培训体系及渠道服务资质认证标准.pdf

培训认证体系- 按照技术应用场合的不同，同时充分考虑客户不同层次的需求，H3C 公司为客户提供 了从网络助理工程师到网络专家的四级网络认证体系和云计算认证体系。 领域 助理工程师 工程师 高级工程师 专家（Expert） 路由交换 网络安全 无线 云计算 H3CICE 工程项目管理 2017 年新华三集团有限公司（H3C）云计算产品星 级服务资质认证标准 【发布时间：2016-03-02 】 H3C 合作伙伴星级服务认证是 H3C 渠道服务及技术管理体系的重要组成部分，本标准详 细规定了 H3C 公司对渠道合作伙伴云计算产品售后服务能力的具体要求。 一、认证要求 售后认证工程师要求 认证名称 二星级 三星级 H3C 认证云计算工程师（H3CCE） 2 人 2 人 H3C 认证云计算高级工程师（H3CSCE） 0 2 H3C 认证 ONEStor 产品专家（H3CS- 1 1 ONEStor） 亚信安全认证云安全专家认证 ACCSS 2 2 (Asiainfo-sec Certified Cloud Security Specialist) 最低人员数量 2 人（5 证书） 4 人（7 证书） 服务支持平台要求 检查项 二星级 三星级 售后服务热线 7×24 7×24 客户问题跟踪系统及处理流程 √ √ 技术经理 √ √ 基本工程项目管理经验（100 万以上） √ √ 及实施案例 补充说明 1. 用于星级认证的工程师证书，自提交申请之日起，有效期必须大于三个月； 2. H3CS-Cloud 证书可等同于 H3CCE。 3. 亚信安全 ACCSS 有效期一年，到期重新认证请参考亚信安全认证流程。 二、 星级合作伙伴可获得权益及对客户的服务责任 1、星级合作伙伴权益 星级服务认证是 H3C 合作伙伴服务能力评估的唯一标准，通过此认证的合作伙伴可根据不 同星级获得相应权益，详情如下： 星级 技术能力 享受权益 云计算产品 无 可在星级系统为工程师生成星级工程师账号，该账号可用 二星级及以 于： 上 ·渠道大讲堂课程学习 ·华三服务 APP 登陆 ·400合作伙伴专线接入 ·根叔的种子及标杆的神器等各类技术工具登陆 具备服务产品直接下单权