珠宝业务知识培训资料.pdfVIP

__________________________________________________ 珠宝业务知识培训 1、仿钻饰品怎么保养？ 答：仿钻饰品璀璨多芒，令人爱不释手，然而大多是由宝石胶粘 而成的，如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻，因此消费者 应当特别注意。 2、怎样评价红宝石的质量？ 答：主要看它的颜色、透明度、大小、内含物多少、质量等。 3、饰品的流行趋势会怎样发展？ 答：由藏银及各种进口奥地利彩色水晶珠光粒串成的各种耳饰、 手链等。 4、钻石、红宝石的硬度分别是多少？ 答：钻石硬度是 10，红宝石硬度是9。 5、白 18K 首饰，佩带一段时间，出现变黄，是否是质量问题？ 答：不是质量问题，K 白金含有很大比例的黄金，出现黄色属于 正常现象。 6、一位小姐选择的黄金首饰，发现变白了，认为黄金不纯，要 求退货，请问黄金真的不纯吗？（引发问题：什么情况下黄金会变白， 在交易过程中，你提示顾客了吗？） 答：黄金属于惰性金属，一般不与其它物质起反应，它只与银和 汞起反应，在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞 接触了，比如温度计里的水银，经过处理（用火烧一下）就会光彩如 新。提醒顾客：你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 一起，特别是戒指，互相摩擦最容易产生串色现象。 7、张先生的白金项链在佩戴后的2 个月断了，请问这是否属于 质量问题？ 答：不是质量问题，因为项链是环与环之间焊接的，在佩戴过程 中应避免用力拉扯，白金虽然结实，但它自身有一定的承受能力，当 外力大于它本身的承受能力时，它也会自然断裂，应该避免勾挂在衣 扣上。而且要定期检查一下项链环，避免造成损失。 8、陈女士的戒指买了一年后，发现重量少了0.03 克，戒指在佩 戴过程中真的会减少吗？（引发问题：什么情况下戒指的重量会减少 呢？） 答：首饰当中特别是戒指在佩戴过程中，接触硬东西最多，容易 磨损，特别是黄金比较软，更容易损耗，这实属正常现象。 9、一位女士想调换白金手链，但发现白金加工费比黄金加工费 要高，认为是乱收费，请问收费是否合理？（引发问题：黄、白金加 工费为何有所差异？） 答：黄金首饰的密度比白金小，溶点较低，加工程度少，而且简 单，但白金的溶点特别高，加工程序复杂，加工过程中损耗比较大， 而且 加工设备也比黄金加工设备先进，所以白金加工费高一些。 10、一位女士买了一个 0.9g 的白金指环，5 天后断了，认定重 量有问题，请问这是重量问题吗？ 答：首先不是开焊，因为指环没有焊口，之所以断了是因为它能 承受的外力特别小，象这样小的指环，特别容易变形，所以提醒您在 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 做家务时，一定不要佩戴。俗话说，首饰是三分佩戴七分保养。我们 可以为您以旧换新，您再重新选一款好吗？ 11、足金、千足金、24K 是如何界定的？ 答：足金是含金量在 99％以上；千足金是含金量99.9％以上； 24K 金是理论上的数值，含金量在 100％，实际上是不存在的。 12、K 金和 K 白金是一样的吗？ 答：不一样，K 金是含金量 75％的黄金；K 白金是含金量75％黄 金与钯、镍、银和锌等金属的合金，颜色为白色，故称为 K 白金。 13、长脸型的人如何选择项链？ 答：长脸型的人不宜戴长项链或有坠子的项链，因为项链下垂后 形成的长弧型容易使脖子与脸连在一起而加深长脸的印象，戴短而粗 的项链、套式项链、项圈都比较适合长脸型。 14、一天中不同时间选择戒指大小一样吗？ 答：不一样。一般情况下，下午选择的圈口要大。 15、黄金首饰的种类？ 答：纯金首饰、K 金首饰。 16、如何评