医患关系及沟通技巧.docxVIP

. 医患关系与沟通技巧 一、医患关系概述 （一） 医患关系的含义：从角色上，医是指为群众提供卫生医疗保健服务的群体，包括医生、护士、医技人员、卫生管理人员的统称。一个患者到了医院来了，只要是这个医院里面的，穿 白大衣的人， 包括管理人员， 都称为医，这是两个集合体。 患是指来就诊的病人及其他的相关人员，比如家属、亲戚、朋友，或者是监护人，或者是他同事领导等等。也包括未求医的的人， 如健康体检、咨询、采取各种预防措施的人。广义的讲，他们都是患者。 （二） 医患关系模式 1. 主动与被动型： 医护人员的作用，就是为病人做某事，给病人看病。病人的作用，是接受， 不能反对或反对无效。医生说怎么做就怎么做，病人不能够反对或是反对无效。比如说麻醉、严重的外伤、昏迷、谵妄，自己也做不了主，完全是一种被动的。 指导合作型 ：医护人员的作用，告诉病人做某事，病人采取一种合作、服从的形式。如在急性感染期，医生告诉病人需要抗感染，需要怎么做，病人就配合医生去做。 共同参与型 ：医护人员的作用是帮助病人自助，病人的作用是积极参与，利用专家的帮助。比如大多数的慢性疾病，医生教病人在家里该怎么做，应该注意什么，应该吃什么，应该做什么锻炼等等，病人会自动的去做，因为慢性病人不可能长期住在医院。 （三）现代医患关系 、要求我们： 1 ）以病人利益为第一，提供优良的环境与服务。 2 ）注意医生道德与职业技能修养