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年月助理物业管理师考试试题和答案
2005 年 6 月助理物业管理师考试试题和答案
第一部分 职业道德
(1——25 题,共 25 道题)
一、 职业道德基础理论与知识部分(第 116 题)
答题指导:
◆ 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确
的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)项选择题(第 1-8 题)
1、 内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系
的是:(D )
(A ) 二者没有任何关联
(B ) 二者完全重合
(C ) 法律规范涵盖道德规范
(D ) 二者部分重叠
2、 《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以 (A )为主要内容的职业道德建设。
(A ) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
(B ) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C ) 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
(D ) 热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明
3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是(D )
(A ) 语调柔和,使客人产生甜蜜感
(B ) 语言简练,问一答一,问二答二
(C ) 语意明确,直接指出客人的不足之处
(D ) 语速适中,指说话速度不太快也不太慢
4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是(B )
(A ) 个人生活要勤俭,单位之事不多管
(B ) 只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗
(C ) 心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成
(D ) 勤劳节俭旧传统,多挣多花新社会
5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是(D )
(A ) 只选择自己喜欢的岗位
(B ) 只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子
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年月助理物业管理师考试试题和答案
(C ) 虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去
(D ) 干一行,爱一行,专一行
(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第 68 题)
清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了,他差人把朋友的儿子叫来,要给他一
千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里
的。”朋友的儿子问蔡某;“我父亲留下子据了吗?他直到临终也没对我说过这事。
钱,我不能要。”蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。”
6、看了上述案例,你认可下列说法中的(C )
(A ) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没告诉他
(B ) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C ) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任
(D ) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规
7、蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。这句话的含义是(D )
(A )我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数
(B )你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道
(C )我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来
(D ) 做人的原则在我心中,不在外面
8、通过上述事例,可以推断(A )
(A ) 在社会生活中,有比金子更可贵的东西
(B ) 不是社会中的每一个人都需要钱
(C ) 在社会生活中,只有少数人讲信用
(D ) 钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第 916 题)
9、下列说法中,属于服务“忌语”的是(ABCD )
(A ) 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
(B ) 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
(C ) 售楼处交易员:“您到后面排队等候,一个一个来。”
(D ) 酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”
10、关于职业责任,下列说法中正确的是( )
(A ) 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
(B ) 员工的物质利益与其履行责任的情况密切相关
(C ) 社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
(D ) 职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题
11、以下关于诚实守信的说法中,正确是的( )
(A ) 诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
(B ) 诚
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