浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理讲课讲稿.pdf

__________________________________________________ 浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理 山东栖霞农商银行 郑志鹏 作为服务“三农”的主力军，农商银行基层网点的经营 理工作虽千头万绪，任务繁多，错综复杂，但真正梳理归纳起 来，重点无非有三项，其一，创造利润，让网点做大做优做强； 其二，发展员工，让员工得到成长；其三，满足客户，让客户 需求得到解决。这三项重点之中，员工的管理又是重中之重， 是管理链条上的核心一环。因此，员工管理始终是管理工作的 “牛鼻子”，管理者只有抓住了这个“牛鼻子”，管理才能取得 令人满意的效果。本文就新形势下农商银行如何加强基层员工 管理进行探讨。 一、经营转型时期农商银行加强对基层员工行为管理的 意义 从经营行业划分，农商银行属于经营特殊商品——货 币的行业。其最显著的经营特性表现在两个方面：一是经营 风险较为突出。所有权的让渡，民事主体的平等，极易让放 出去的贷款形成风险而无法收回。而且由于经营的是充当一 般等价物的货币，内部控制要求也相当高，否则也会形成风 险。二是经营主体要求较高。随着经营转型，农商银行的外 部环境和内部经营结构都发生了显著的变化，同业竞争日趋 加剧，互联网金融以颠覆之势向传统金融发起挑战，现有员 工结构存在年龄结构偏大，管理人员培养断档等问题。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 在此背景下加大对员工行为管理的力度有着非凡的意 义，具体体现在： （一）从管理的角度分析，员工是管理的重中之重， 理的实质是激励人。管“人”不是控制，不是监督，而是引 导和激励，只有激活了员工的积极性、主动性和创造性，才 能让员工创造价值。 （二）从同业的角度分析，业绩优异领先的银行，都是 员工行为管理优秀的银行。纵观国际国内，只要是经营业绩 优异领先的商业银行，无不都是员工行为管理优秀的银行， 无一不是运用科学先进的管理手段，紧紧地依靠员工，最大 限度调动员工的积极性，激发员工的工作热情，让员工个人 目标与银行整体目标高度融合。 （三）从风险角度分析，人是形成风险的本源，管好了 人就管住了风险的源头。农商银行是高风险行业，控制风险 是经营的生命线。而风险的本源又集中在人的身上。要想控 制和防范风险，必须在员工行为管理上下功夫。从管好人这 一关口切入，风险控制就有了保证。 二、当前农商银行基层员工思想行为管理过程中的问题 及表现 银行化改革之后的农商银行，进一步加强了对员工思想 行为的管理，但由于员工思想行为管理是一项复杂的系统工 程，在改善实施过程中还表现出一些不尽人意的地方。主要 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 表现两个方面：一是员工自身存在工作无激情，对安排的工 作只求过得去，不求过得硬；团队缺乏活力，积极进取意识 不强；服务客户的能力不强，专业技能缺乏等问题。二是 理方面存在办法不多，缺乏行之有效的系统手段；机制不活， 缺乏与时俱进的制度创新；应对不力、缺乏统揽全局的措施 对策；研究不够，缺乏切合实际的理论思考等问题。 三、新形势下加强农商银行基层员工行为管理的对策与 建议 面对激烈复杂的经营转型，员工思想行为也呈现出前所 未有的复杂性和多变性。传统的一些方法手段和经验套路已 不适应，改制后的农商银行必须联系实际，大胆探索，不断 创新走出一条切合基层实际的员工管理之路。 （一）强化培训，助员工能力提升。要本着 “缺什么 补什么，用什么学什么” 的培训原则，采取晨会提示、集中 讲座、小组讨论、观摩学习、角色扮演等形式，让员工端正 工作态度，爱岗敬业，爱行如家，树立强烈的责任感和使命 感，全身心投入到经营管理中。 （二）巧用激励，使员工全力投入。要从满足员工的需 要为切入点，寻改变现有