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2020年消费者权益知识竞赛试题（附答案） 1、经营者违反法律规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金 的，其财产不足以同时支付的， （）。 先承担民事责任 2、下列哪些属于消费者的权利： （）①在经营者提供的消费场所内， 其人身、财产遇到危险的， 有权要求经营者给予救助②在购买商品或 者接受服务时，有权要求经营者提供必要的技术指导③有权对经营者 损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举 报、投诉，或者向大众传播媒介反映④对涉及消费者权益的自然垄断 经营商品的重大政策和价格调整， 有权提出意见和建议⑤有权对行业 组织制定的行业规则和经营者联合约定中不利于保护消费者合法权 益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映 D.①②③④⑤ 3、下列说法正确的是： （ 经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务， 不得收取任何 未标明的费用 4、下列说法不正确的是： （ ）①经营者提供可选择商品或者服务的， 应当事先征得消费者同意② 经营者可以以消费者购买商品或者接受服务的用途为由拒绝履行义 务③经营者不得将包装物记入商品的净含量 经营者可以拒绝消费者现场复核计量结果 ②④ 5、下列说法正确的是： （ ） D.小童（14 岁），在某品牌服装店购买了一件价值 3000元的衣服，其 家长以其未成年要求退货，经营者退还了 3000 元 6、经营散装、裸装食品的，应当标牌公示，并注明（ ）等内容。 生产日期②包装场地③主要原料来源④主要原料成分⑤保质期 C.①④⑤ 7、下列说法不正确的是： （ ） D.商品房经营者交付的房屋实际面积误差比绝对值超过百分之五的， 导致合同无效或者被撤销、 解除的， 经营者应当退还消费者已付购房 款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失 8、装饰装修工程的保修期限不得低于（ ），有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（ ）。 D.二年 五年 9、物业服务经营者利用共有部分开展有偿服务的，应当经（ ）同意。物业服务项目、收费依据和标准，应当向（ ）公示。 D.业主大会 全体业主 10、下列哪些说法不正确： （ ） ①汽车售出后主要部件出现安全性能故障的， 经营者应当实行“三包” 不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务 客运经营者应当按照客票载明的时间、 地点、班次和规定的线路运 送消费者，不得超载、途中加价 冲印具有特殊价值的影像资料， 消费者可以与经营者事先约定保价 额 洗染业经营者造成衣物褪色的， 应当退还收取的费用， 并承担赔偿 责任 中介服务机构以虚假信息误导消费者的， 应当退还消费者所付的全 部费用 C.⑤⑥ 11、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询， 有关行政管理部门、 行业组织和经营者应当自接到查询请求后（ ）内作出明确答复。 C.十五日 12、对消费者的申诉或者消费者协会转交的投诉， 有关行政管理部门 应当自收到申诉或者转交投诉之日起（ 七 ）个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者 13、家用汽车产品，是指消费者为（ ）需要而购买和使用的乘用车 D.生活消费 14、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产 品的“包修期”和“三包有效期” 。 包修期限是不低于（ ）、（ ）公里，三包有效期限是不低于（ ）或者是行驶里程（ ）公里 3年 6万 2年 5万 15、家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任， 应当遵循（ ）原则，不得恶意欺诈。 D.诚实信用 16、52、下列说法正确的有： （ ） 生产者应当向国务院备案生产者基本信息、 车型信息、 三包凭证等 家用汽车产品三包有关信息②家用汽车产品应当具有中文的产品合 格证或相关证明以及三包凭证等随车文件 ③随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单 C.②③ 17、销售者销售家用汽车产品，应当符合 9 项要求，下列哪项不是： （ ） C.明示生产者必须到约定的修理点修理 18、对于进口家用汽车产品， 销售者还应当明示并交付海关出具的（ ）和出入境检验检疫机构出具的（ ）等资料。 货物进口证明 进口机动车辆检验证明 19、下列说法正确的是：（ ） 修理记录内容应当包括送修时间、送修问题、提供备用车的信息或 者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等 20、家用汽车产品包修期限不低于 3 年或者行驶里程 60,000 公里， 以（ ）为准；家用汽车产品三包有效期限不低于 2 年或者行驶里程 50,000 公里，以（ ）为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自（ ）起计算。 先到者 先到者 销售者开具购车发票之日 21、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括 等待修理备用件时间）超过（ ）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。 B.5