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信访办挂职锻炼个人工作总结 挂职锻炼个人工作总结 2 0 0 9 年 4 月，我由区委组织部选派到区信访办挂职 锻炼一年。 在信访办， 被分配到接待室， 协助接待来访群众。 在挂职的一年时间里， 我努力学习业务知识， 拓宽思想领域， 不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能 力，遵守信访工作制度， 认真学习 《信访条例》和相关法规、 方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮 助下，使我很快进入了工作角色，自身素质得到很大提高。 现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下： 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。 我在原单位是搞业务工作的，信访工作对我来说是一个 陌生的更是一个全新的工作，但通过一年的学习，使我深刻 的体会到信访工作的重要性，深深了解到“信访工作是正确 执行党的方针政策，紧密联系群众的纽带，是了解社情民意 的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要 作用，是为党委、政府提供决策依据的基础工作” 。同时也 使我认识到信访工作人员必须具备实事求是，不怕吃苦，勇 于奉献的精神，心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、 与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全 心全意为群众服务的良好品质，才不愧为一名合格的信访工 作人员。 二、虚心学习，尽快进入工作角色。 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还 需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。 我利用工作和业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访 条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到 不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教。通过学习，自身 工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。 在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向上访群众 解释和宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理。通 过对上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的 能力，使我受益匪浅。 三、认真接待，做好信访稳定工作 认真做好信访接待和劝返工作，在信访接待工作中，严 格要求自己，时刻为百姓着想，针对来访群众的思想认识和 实际问题， 尽力多做解疑、 释惑工作， 真正做到想群众所想， 急群众所急，帮群众所需、解群众所难，实实在在为群众办 实事办好事，切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群 众来访 105 件 ( 批 ) 次、 487 人次，其中集体访 31 批、 382 人 次，个体访 74 批、 105 人次。群众进京正常访 17 件、 32 人 次，非正常访 2 件 9 人次 , 到省访 20 件、 33 人次。在建国 60 周年庆典时期， 经过大家共同努力， 未发生群众越级非正 常上访、 群体访及其它严重信访问题， 实现了 “五个不发生” 的信访工作目标，受到了上级信访部门的表扬，区信访局被 评为国庆期间全省信访工作先进集体。 在信访局 ** 学习的一年期间，我遇到了许多以前在工作 中没有接触过的疑难、棘手问题，学到了很多知识，明白了 许多道理，也使我明确今后学习工作中应努力的方向，现归 纳如下： 1、业务要精通，知识面广。作为一名工作人员， 不仅要熟知业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国 家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习邓小平建设 有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学，努 力使自己成为一名全面发展的工作人才。 2 、工作要细心、 谨慎。在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，要 始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事，对说不清、道 不明的问题，要多请示、多向有关领导汇报，对人，遇事要 宽容，有气量。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件 事或前一天的情绪带到下一件事