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精心分享 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 棕榈湾各岗位职责及工作流程录（一）总经理岗位职责 一、在公司董事领导下，全面负责和管理公司的日常工作，贯彻落实公司各项规章 制度，按照执行董事的指令，保证各项工序的顺利进行。. 二、制定公司的工作计划，建立和健全管理制度，各岗位具体工作内容和职责规范，  服务质量标准，并监督贯彻实施。. 三、分析经营状况及市场发展趋势，组织完成营业指标任务，抓好财务管理，控制 各  项营业开支，提高经济效益。. 四、充分发挥管理层的工作积极性，不定期检查各岗位的工作情况，奖勤罚懒，现问题及时纠正，做到职责分明。 五、抓好员工的政治思想教育工作，制定好培训计划，安排员工进行分类业务培训，  使之达到专业水平。 六、征集和征求顾客意见，处理顾客投诉，分析服务质量管理中存在的问题，并及  时提出整改措施。 七、主持管理人员会议，听取汇报，研究问题、布置任务。 八、根据市场需求，适时推出新项目、新营销策略，掌握发展方向。 九、完成上级领导交办的其他工作任务。  （二）总经理工作流程 上班前：1，整理好自己的仪容仪表， 2，准备好上班前要准备工作用的工具（笔，本子） 3打考勤上班中;1：先查看每个主管是否到岗 2：检