IT运维管理制度最新版.pdfVIP

. 第一章 运维管理服务保障制度 为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度， 使维护工作做到有章可循， 有 据可查。 同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核， 对运维团队的工作绩效进行 评估，促进制度的更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。 1.1 机房运维管理制度 1.1.1 数据中心环境安全管理 数据中心进出安全管理的重点在于对不同的访问区域制定不同的安全管控和出 入原则。将数据中心划分 3 类不同类别的管控区域和安全区域。公共区域、办公区 域、机房区域。 (1) 公共区域：这些区域通常用于数据中心生活与展示的配套区域。该区域经授 权并在遵守相关制度的前提下来访者可自由进出。 (2) 办公区域：数据中心日常工作区域。这类区域的进入通常为数据中心内部员 工及运维人员。需经授权访问。 (3) 机房区域：机房区域是数据中心的核心区域。该区域应