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店铺管理要远离的管理误区 你是否有想过我们自身的管理会给我们店铺带来什么 样的影作为终端店长， 响？你为什么成为这家店铺的店长，为什么拿高工 资？ 而好的管理我们想要更好的业绩就一定要有更好的管 理。作为终端店铺， 除了要注重自身，更要懂得善用马店长、生意专家、 管家婆这类型的管理工具。 重要的是要让你的员工越来越有能不仅仅是有卖货好 这项能力，作为店长， 自己学会善用诸如马店长、力，我们从心梦想云和生 意管家这类型的管理软件。 智管理模式方面来分析店铺管理十宗罪： 心态负面 :第一 就是因为更多而店长不能提升的背后原因，很少有人 向内看。业绩不好时， 时间在向下看和向外看。 业绩不好是员工问题，货品问题，等等，而没有思考 过：货品卖不出去时， 我给员工做的培训足够么？产品在销售的过程中，顾 客最多的疑虑是什么？我们 有足够的话术应对么？我们一方面抱怨业绩不好，员 工不给力，天气不给力时， 我能做些什么？还是我是店长，有没有看自己存在哪 些问题？店铺业绩不好时， 任由员工待着，闲着，等着，包括自己也是这样，这 明明是管理问题，怎么能说 是没有人进来呢？如果我们认为业绩不好是外界原因 造成的，这种想法非常危 如果不对自己做反思，一定是因为自己管理不到位， 如果这家店铺业绩不好，险， 检讨，一定得不到进步和成长。 那么你自己的提升空间在哪里？你可以在哪些如果你 认为你自己没有问题， 做努力？还是根本不知道该做什么？太多时候在向外 看，方面做改良，我们不会 有机会检讨，所以怎么可能进步呢？ 向下看：当别人说你店铺做的不好时，你会说：你看 谁谁谁做的还不如我。 我们要拿更差的人来跟自己做对比呢？绝大部分为什 么当别人指责我们的时候， 我们看到优秀的人而不是跟不如自己的人对比。优秀 的人更多时候在居安思危， 我们才会向上看，看到这些，更努力，执行力更好， 在门店工作时付出比我们多， 如果一直向下看，那你只能在走下坡路。 作为管理者如向外看和向下看对于自己的工作生涯来 说就像癌症一样恐怖。 你的职业生涯也就到了尽你怎么可能承担更多的责 任，果连基本的担当都没有， 头。 消极，负能量，抱怨 :第二 正员工有这样的负面语言很正常，抱怨福利比别的品 牌差，员工抱怨工资， 但是你是店长，他只能是导购，是因为有这样的心态 和语言，如果你也是负面的 那你还记得你的责任和角色么？作为管理者要做的是 正面影响跟员工一起抱怨， 员工跟公这里不是说让你听到员工抱怨时直接让员工 闭嘴，员工看到公司的好。 司接触的少，他不了解，但你了解，你要把你看到公 司正向的地方、规模、愿景 我们有些店长在上传下达时不能准确表达甚至扭正面 影响员工。告诉给员工听， 问问自己你想要什么？你导致员工越来越严重的跟公 司作对。曲公司原本意思， 如果一个管理者是负但是在沟通中却往往用负面的语 言做沟通。想要员工配合， 他的团队就是什么样。一个管理者是什么样，带出来 的团队一定是懒散的。面的， 第三 懒惰 : 但我截流等，如话术演练、我们明知道业绩不好时我 们有很多事情可以做， 怎么可能好机会会如果每天在店里都是这样耗日子， 耗着，们更多时间是等着， 来找你呢？懒惰是很多一线管理人身上的问题，做零 售的人是一定要非常勤奋 做了就能改变我们每天会有大把的事情是可以去做 的，对于一个店长来说，的， 但是当生可能不会一下子改变业绩，做了我们的员工 就会有提升，的业绩现状， 意来临的时候我们会更容易成交，一个人可以水平不 够高，但是一定不能懒惰， 是态度问店铺细节做不好跟能力没有关系，懒惰跟能 力和水平高不高没有关系， 题，素质问题。懒惰是态度，跟能力无关。 学习能力弱 :第四 可是今天选择了零售终端这条一是做事，一是读书， 人改变人生的两条路， 你去其他店铺看别学习不一定靠学历体现，路就证明 读书这条路可能已经失去， 你没有得到进步在学习其他店铺做的好的地方，这也 是学习，人做的好的原因， 我们依然以混日子态度去做和成长么？当我们资质和 综合条件不是很好的时候， 事，又怎能得到进步呢？我们现在还这么年轻，我们 都不知道去主动精进技能， 这就是在学提升的，我们之后的生活要靠谁去改变 呢？我们每一天都是进步的， 习。在这么年轻的时候，千万不要