细节管理模式对护理管理质量的影响.docx

细节管理模式对护理管理质量的影响 由于消DU供应室的管理工作对患者的临床护理效果和生命安全 影响重大，且易导致医院感染事件发生，因此，为优化医院消DU供 应室的管理质量，对消DU供应室加强护理管理，显得尤为重要［2］。 此次以消DU供应室医护人员为研究对象，通过采取不同的护理管理 模式观察消DU供应室的护理质量与医护人员的临床满意度，分析细 节管理模式在消DU供应室护理管理中的应用价值，具体内容，报道 如下。 1资料及方法 1.1临床资料 选取20XX年1月?20XX年2月消DU供应室的80例医护人员为 观察对象，将其随机分为甲、乙组，每组40例。甲组：男24例，女 26例；年龄20?48岁，平均（37.4±4.6）岁；乙组：男12例，女28 例；年龄21?50岁，平均（37.8±4.7）岁。研究对象均通过相关的医 学伦理委员会审核，且对研究内容知情。 1.2方法 甲组采用传统的消DU供应室护理管理模式，对医护人员进行管 理、监督，按照规定的工作流程进行操作。工作前需先进行手部消 DU,再更换工服、工鞋，佩戴口罩、手套等防护装备，并依次对医 疗器械和设备进行清洁、消DU与包装，最后再放置于相关科室，用 完及时进行回收。乙组采用消DU供应室细节管理模式，具体管理措 施有以下几点：①成立护理质量监控小组，明确各组工作责任，全 而监控消DU供应室的护理质量，定期开展知识培训和岗前培训，加 强护理人员的安全防范意识和服务意识。②可根据消DU供应室功能 区域的差异性，合理安置医疗设备和器械等，每天定时对医疗设施进 行消DUo对医护用品进行严格的质量监控，确保医护服务及护理质 量。③对医用物品进行严格的科学分类回收，按照规定的方法对医 疗器械进行清洁消DU,并记录消DU日期;消DU不合格的医用器械， 应使用专用送物车做常规消DU和分类处理，并进行标记。 1.3观察指标 观察并记录两组的消DU供应室护理质量、临床满意度评分。其 中，护理质量采用自制护理质量评价调查表进行评估，评估内容包括 服务意识、安全识别能力和风险防范意识三个方面，每项满分均为 100分，得分越高表明护理质量越佳。临床满意度采用自制调查问卷 进行评估，评价内容包括发放满意度、包装满意度、回收满意度和服 务满意度四项，每项100分，得分越高表明临床护理满意度越高。 1.4统计学分析 采用SPSS22.0处理各项研究数据，计数、计量资料用(n, %) 和(x±s)表示，用X2和t检验对比差异，PV0.05为有统计学意义。 2结果 2.2两组护理质量评分对比 乙组服务意识、风险防范意识与安全识别能力与甲组相比， (95.5±3.9) VS (83.2±5.8)、(91.6±5.5)VS (76.3±5.4)、(93.8±5.2) VS(82.7+5.6)均显著高于甲组(PV0.05)。 2.2两组医务人员临床满意度比较 乙组包装满意度、服务满意度、发放满意度与回收满意度明显高 于甲组(PV0.05),如附表。 3讨论 传统的消DU供应室管理模式主要是对供应室各操作流程进行整 体管理，忽视了相关的监督环节，管理质量不高，无法满足医院各科 室及病患的临床需求，且安全隐患较多，易引发医疗感染［2］。木研究 以消DU供应室医护人员为试验对象，对其采取不同的消DU供应室 管理模式，结果显示采用细节管理模式的乙组，临床护理质量评分及 临床满意度均明显高于实施传统的消DU供应室管理模式的甲组。该 结果说明消DU供应室采取细节管理模式进行护理管理，有助于增强 医护人员的服务意识、风险防范意识和安全识别能力，提高医护人员 的服务满意度、发放满意度、包装满意度和回收满意度。表明细节管 理模式适合用于消DU供应室管理中，能提升护理质量和临床科室满 忌度。 综上所述，在消DU供应室护理管理中采用细节管理模式，能提 高医护人员的满意度，改善消DU供应室工作环境，提升医院科室的 医疗服务质量，适合在临床上应用。