知识点3.5：如何进行”痛点“分析.pdf

INTERFACE DESIGN 交互式界面设计 知识点3.5 如何进行”痛点“分析 目录 CONTENTS 01 02 03 PART 01 PART 02 PART 03 何为“痛点”？ 为何分析“痛点”？ 如何挖掘“痛点”？ PART 01 01 何为“痛点”？ 何为痛点？ 什么是痛点？ “痛点”这是现在做产品 人必须深究的一个词，“痛 点”一词字面意思为感觉比 较痛的某个地方。 想装空调的 “痛点”。 何为痛点？ 对于移动用户来说什么是痛点呢？ 这些情景，对用户来 说就是所谓的“痛 点”。 何为痛点？ 我们可以把痛点理解为：原始需 求中被大多数人反复表述过的一个 有待去解决的问题、虽然还没解决， 但是还是很渴望被解决。 1 2 痛点是原始需求中 痛点存在于原始需 需要产品人员特别 求中； 关注的一种需求。 什么是痛点？ 消费者在生活当中所担心的、纠结的、不 方便的、有关身心健康的问题，就叫“痛点”， 我们所要做的就是发现这些痛点，再告诉用户， 我的产品可以止痛。 PART 02 02 为何分析“痛点”？ 为何分析痛点？ 分析痛点对移动应用产品设计到底有哪些作用呢？ （1）挖掘有价值的功能需求点 并不是所有的“痛点”都会是未来产品的刚性功能需求。 为何分析痛点？ （2 ）大大提升用户体验 （3 ）提升产品的品牌价值 痛点往往代表的是一些真 实遇到的问题，其背后往往 抓住了用户分析中的 隐藏有价值的功能需求点， “痛点”，也就抓住了用户， 通过提供功能或相应的数据， 也就拥有了产品的潜在用户 在帮助用户解决问题的同时， 群，也就扩大了产品的品牌 能让产品的用户体验大大提 价值。 升。 PART 03 03 如何挖掘“痛点”？ 如何挖掘痛点？ 挖掘 “痛点