改善我们地项目管理（ppt56页).ppt

民营企业，小企业 品牌认知度较高 公司发展速度较快 有卓越的设备加工与集成水平 发展过程中遇到管理问题明显，已经成为进一步发展的瓶颈 最为致命的是：我们没有认识到问题和问题的严重性，或者口头上都知道而实际不知道，或者认识到了但却不愿意改正。 幸运的是：我们毕竟在改进。这一点我们走在了多数同类企业的前面。;市场状况;现在，我们以项目为切入点，从管理的各个方面来认识一下我们自己;项目综合管理; 计划的作用 1.指导项目的实施 2.激励和鼓舞项目团队的士气 3.绩效考核和进度、质量控制的基准 4.统一和协调项目工作的指导文件 对变更的控制要求做到 1.保持绩效度量基准的完整性 2.确保项目计划更新的一致性 3.协调各个方面的变更要求;计划编制的结果： 1.确定项目组成员 2.准确传达顾客需求 3.明确限定各项任务的结束日期 4.授权 5.建议考虑应急预案，提前考虑一些关键过程可能的延误、后果以及应对方法。;※我们是否关注了这些： 项目干系人（公司内部）都参加了吗？ 在时间、成本与人员上为假期、任务冲突、不可知因素留出余量了吗？ 人、部门的职责明确了吗？有无“多个负责人”现象？ “授权”的目的是什么？ 是确定某（些）项任务要不要做。 你的职位越高，你的计划改变产生的关联成本越大。;范围管理;范围定义： 确定产品范围的关键在于客户与我们以及我们自身的有效沟通和最后形成的合同。 确定工作范围的关键在于我们对工作的分解程度。;※有关顾客需求 我们是否真正了解客户的需求?need（必需的）,want（想要的）,wish（超出预期的）? 最好的理解用户需求的方式——到用户现场。 我们赚钱的部分在want,而非wish。因为wish可能会急剧增加成本。避免“镀金”。 靠低价来竞标，靠变更来赚钱。 不要问客户的需求（范围）是否发生了变更，而要问我们是否预测到了这种变更。 我们还要善于培养客户认清自己的需求。;范围管理;需求变更申请书的参考格式;范围管理;范围管理;范围管理;进度管理;进度管理;进度管理;进度管理;进度管理;进度管理;进度管理;进度管理;沟通管理;沟通管???;沟通管理;沟通管理;沟通管理;沟通管理;如何面对难缠的客户？ 主动出击 真诚地微笑，彬彬有礼地问好，小心翼翼地干活 不给对方说“不”的机会 是、是、是、是，然后积极地干活 使对方多多说话 ;我们是否与客户充分沟通以确定实际需求？ 我们与客户沟通时是否注意代表了公司的形象和利益？ 我们在信息传递过程中是否保证了信息充分？ 我们的沟通（正式沟通）是否得到确认？ 我们的沟通效果如何？ 我们在沟通时是否注意到了自身有无可能有不好的习惯？;质量管理;质量管理;风险管理;风险管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;团队组织与人力资源管理;如何做好员工;管理者：对他人的工作绩效负有责任的人。 管理者应具备：概括能力，人际交往能力，技术能力。;如何做好领导;如何做好领导;你的属下很忙，你不忙，业绩很好，你是高手。 你的属下很忙，你很忙，业绩很好，你很敬业。 你的属下不忙，你很忙，业绩好坏，你都是笨蛋。 你的属下很忙，你不忙，业绩不好，你是混蛋。 你的属下不忙，你不忙，你该走了。 ;如何做好同事;让我们总结一下;让我们总结一下;让我们总结一下;谢谢！;CHUANGYI SHOUHUI SHANGWU MICROSOFT POWERPOINT