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瑶海区钳金时代小区 物 业 管 理 服 务 方 案 合肥云坤物业管理有限公司二O—二年八月八日 目录 第一部分 云坤物业公司简介和业绩 第二部分 钳金时代项目管理设想与整体策划 第一节 物业管理项戸 第二节 管理冃标定位 第三节 管理服务项冃 第四节 管理工作重点 第三部分 管理思路与管理模式 第一节 管理思路 第二节 管理模式 第三节 管理处组织架构及人员配置 第四节 员工培训计划 第四部分 建筑物外墙或建筑物发生危险影响他人安全时的工作预案 建筑物外墙或建筑物发生危险影响他人安全时的 第五部分 物业维修和管理应急措施 第六部分 社区文化建设 第一节 社区文化建设的构想 第二节 组建“文化站” 第三节 开展活动计划 第一部分云坤物业公司简介与业绩 合肥云坤物业管理有限公司是一家“独立核算、自主经营、自负 盈亏、自我发展「具有独立法人资格的国家三级资质企业，注册资 金50万元，为合肥市物业管理协会理事单位。公司以物业管理为主, 涵盖了房屋租赁、房屋咨询、绿化工程、安防工程、室内外装潢业务。 目前管理项目有安居苑小区、蓝色湖畔小区、萧县左岸花园，总建筑 面积约22万平方米。公司设有：人力资源部、工程部、财务部、安 全部等职能部门，下设3个管理处，拥有各类专业技术人员50余人。 项目经理（主任）获得建设部颁发的经理上岗证书，80%管理人员获 得物业管理上岗证书，为合肥市颇有实力的现代化企业。 公司自成立以來，注重打基础、练内功，不断学习和引进先进地 区的物业管理经验，一直坚持社会效益带动经济效益，物质与精神文 明双发展。云坤物业一直秉承“业主至上、服务第一”的工作宗旨； “科学规范的管理、精益求精的服务”是云坤人不断追求的目标。运 用制度化、穆序化、标准化的手段，结合形势多样的培训，不断提高 员工素质、服务技能和管理水平。公司全体员工以科学管理、优质服 务、发展创新、追求卓越的质量方针，公司效益一直保持稳步增长。 严谨、系统、科学的财务监控和管理，为公司资金的再投入及良好运 转奠定了坚实的基础。云坤人的辛勤劳动获得了广大业主的认可，而 且赢得良好的社会声誉。 云珅物业采用先进管理模式，完善的管理制度。在所管理的辖 区内，三季有花、四季常青，秩序维护员定点布岗和流动巡逻相结合, 24小时服务热线，为业主提供全方位的服务。丰富多彩的社区文化 活动，营造了和谐向上的文化氛围，创造了安全舒适的居住和办公环 境。 只有不断追求才能发展，云坤物业公司将以“规范的管理、专 业的服务、卓越的品质”树立公司良好的品牌形象，对未来的发展我 们也充满信心，我们将在继续扩大经营规模的同时，坚持高起点、高 标准、严要求，按照IS09000质量标准体系的规定，继续提高服务水 平。我们将以不懈的努力辛勤耕耘，以执着的追求锐意进取，为业主 带来更专业更优质的服务，为社会奉献物业精品。 命魁余神勵尝管理韦限公司《L钦糅枸樹： 总经理 人力资源部 各管理处 第二部分 钳金时代项目管理设想与整体策划 第一节物业管理项目 “钳金时代”小区地处合肥市当涂路与凤阳东路，十儿条公交线路通达丁此, 周边环境成熟，商业金融、餐饮娱乐、学校、医院等，为小区居民生活提供方 便。 小区物业项冃由11幢多层组成。配套设施有活动中心(中心休闲广场)，项 冃总建筑而积约67215平方米，有花草树木。在日后的物业管理中将以高起点、 高标准、严要求展开工作，让每一位业主体验到“居住钠金时代，感受名人Z 尊。 第二节管理目标定位 随着物业管理市场的不断成熟，以及人们对丁物业管理的认识不断提高， 则对物业管理提出更高的要求和标准。我们根据“钳金吋代”实际情况特制定 出本物业的管理冃标及创建冃标。 1、管理FI标：通过云坤物业公司的全面、优质管理服务，使钳金时代物业管理 在安全护卫、环境卫生、文化氛I韦I、个性服务等方面成为合肥市物业管理典范, 建立起独树一帜的物业管理品牌形象，营造一个“安全、舒适、温馨、尊贵” 的现代化住宅小区。 2、创建冃标：接管两年内争创“合肥市物业管理优秀住宅小区”称号；争创“合 肥市安全示范住宅小区”称号。 为了确保“两个冃标”的实现，将在本管理方案中制定一系列齐项物业规 章管理制度、服务项冃承诺、各项管理丁?作指标的确定、管理标准作业规程、员 工服务管理标准规程等文件，在具体工作中得到落实及实施，使冃标得到顺利的 实现。 第三节 根据《安徽省物业管理条例》和《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》 有关文件，结合钳金时代小区的实际情况，本小区将按物业管理标准制定各项 管理服务内容、承诺和指标。 1、秩序维护服务 小区治安、门卫值班、消防安全服务 车辆行驶、停放安全管理服务 （3）物资进出管理服务 2、 卫生清洁及绿化服务 （1） 楼道清扫，清洁服务 （2） 室外（