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汽车质量谁更靠谱 陈秀娟 覆盖18个细分车型、53个品牌，看2万名用户如何给当下的汽车质量打分？ 为了解决消费者痛点，帮主机厂发现和改善质量问题，凯睿赛驰咨询在日前启动并发布了《2019中国汽车产品质量表现研究》报告（以下简称“报告”）。报告指出，本次质量调研行业平均质量问题数为4.12个，其中故障问题占比27%，感知问题占比73%，行业平均质量负面表现为24.49。其中故障问题包括部件损坏变形，或影响该部件正常使用的问题，如零件损坏、功能失效等;感知问题包括不影响正常使用，但会造成用户不好情绪的问题，如异响、抖动等。 据了解，本次调研的对象全部为实名投诉用户，一共超过2万个样本，车型细分市场涉及轿车（含小型、紧凑、中型、中大型轿车）、SUV（含小型、紧凑、中型、中大型SUV）、MPV、皮卡等，53个品牌，共128款车型，车系涵盖自主、日系、韩系、德系、美系，调研对象覆盖国内261个城市。本次研究项目于3月正式启动，调研周期为一年。 那么，当下的汽车产品质量表现究竟如何？ 变速箱异响问题居首位 报告显示，轿车、SUV、MPV、新能源车、皮卡的质量问题数分别为3.66个、4.33个、5.29个、5.23个、7.24个。 相比行业平均水平，仅有轿车车型在平均质量问题数、质量负面表现（21.59）上，优于行业平均。由于抱怨系