创新模式下的跨境电商B-B运营 阿里巴巴国际站排序规则 B3.3.1阿里巴巴国际站排序规则.docVIP

国家级职业教育创新创业教育教学资源库 知识点：阿里巴巴国际站排序规则 教学目标 能力（技能）目标 知识目标 *能判断平台产品排序权重影响因子 *掌握搜索排序规则 *熟悉影响排序因素 重点、难点 及解决方法 重难点：产品排序规则；排序影响因素 解决方法：讲解，案例分析 教学内容 搜索是各类大型网站最基本的功能，它能让用户更高效快捷地表达自己的需求并得到网站返回的结果，而排序则是这一类结果的体现。 阿里巴巴国际站搜索排序功能的目标：让用户快速高效地匹配到最合适的产品、供应商或者资讯。 目前国际站的搜索排序主要包含：产品搜索排序（Products）、供应商搜索排序（Suppliers）、供应商店铺内搜索排序、手机（无线）端页面排序。 1.搜索排序原则 阿里巴巴国际站搜索排序遵循以下两个原则： ①买家导向。由于搜索功能的用户集中在买家群体，因此阿里巴巴国际站会将资源导向符合买家需求的产品或者供应商，符合买家需求及利益的供应商行为会被平台所提倡，同时也有利于供应商及其产品获得更好的展示效果。 ②严惩作弊。作弊行为会极大地伤害买家体验，破坏市场公平竞争的秩序和环境。因此，阿里巴巴国际站搜索排序机制也将“严惩作弊”作为重要原则，从事这类行为的供应商必将受到平台的严惩。 2.产品搜索排序规则 平台的搜索机制主要有作弊过滤、匹配和排序这3个阶段（如下图所示），即首先过滤掉作弊产品，然后根据类目和文本的关联程度筛选出符合搜索需求的产品，最后根据买家偏好、产品及供应商信息进行排序。 （1）搜索作弊 搜索作弊指的是部分供应商故意通过重复铺货、类目错放、虚假交易等虚假行为影响平台搜索排序效果、骗取平台搜索曝光资源。搜索作弊行为严重破坏了公平竞争的市场秩序,极大地伤害了买家的搜索体验,是平台严厉打击的行为。 重复铺货 重复铺货指的是部分供应商通过滥发重复产品的方式提高产品在平台搜索结果中的曝光量。对此类行为,阿里巴巴将依据平台相关规则进行处理，建议供应商在店铺产品信息发布时,注意在产品图片、标题、属性、详细描述等方面体现不同产品的差异性和特点,避免出现重复铺货。 类目错放 类目错放指的是部分供应商故意将其产品发布到与产品实际描述不符的类目下,以期获得热门类目下产品高曝光度的行为。此类行为一经识别,平台将按搜索排序下调或搜索屏蔽等方式对相关产品信息做出处理。建议供应商根据产品的实际描述选择合适的类目以获得更好的搜索曝光效果,避免类目错放。 ③虚假交易 虚假交易指的是通过不正当方式提高账户的商品销量或交易量及增加网站会员积分、信用积分等以获取不当利益的行为。此类行为一经识别,平台将按搜索排序下调或搜索降权等方式对相关产品信息做出处理,并对供应商采取限制参加平台营销活动、限制国际站账号部分或全部权限等处理。 （2）匹配 这里的匹配指的是搜索返回结果要与买家输入的搜索词相匹配,主要考虑类目相关性、文本相关性两个方面。 ①类目相关性 类目即产品的类别,搜索功能首先要保证类目相关性,以期快速定位到买家需求所属的同类产品。建议供应商发布产品时选择正确、合适的类目，不要错放类目或存在准确类目的产品不要放在“其他”类目下。 ②文本相关性 文本相关性指的是搜索精准匹配到买家需求的产品集合。搜索功能会根据产品标题、属性、关键词等产品关键信息进行检索,并与买家搜索词的文本相关性进行匹配。建议供应商发布产品时做出真实、准确、合理、完善的关键信息描述。将产品词真实、准确地体现在产品标题中,并可以在产品标题中添加相关的修饰词、关键词,通过完善属性等方式来更好地匹配买家搜索词。避免堆砌、滥用产品关键词。 （3）排序 排序是指在匹配条件同等的情况下将买家偏好的,更好的产品、更优质的供应商优先展示，主要考虑买家偏好、产品信息、供应商信息3个要素 产品信息 平台排序功能会从产品信息描述的易读性、丰富性、一致性来判断产品质量的高低。建议供应商产品标题要做到言筒意。筒要、清楚地描述产品的名称、型号以及关键特征、特性使买家一看即知产品的关键信息。产品属性要尽量完整、准确填写,主图尽量清晰、明确,这些能够帮助买家清楚地了解相关产品。产品详细描述中的信息一定要真实、准确,避免和标题、属性出现互斥或者不一致的 情况,以免对买家或平台的判断造成干扰。恰当地使用图片或表格介绍产品功能、特点、质量、优势,有助于买家快速了解产品信息。 另外,非自然语言描述或信息重复严重的产品表述会降低该产品的搜素排序效果 供应商信息 平台排序功能会从供应商信息的完整度、真实度、供应商在平台的活跃度,以及供应商对其店铺与产品的管理、维护程度等多方面进行供应商信息质量的判断。建议供应商完善供应商表单中的内容,尽可能完成或者提供更多的认证信息。一般来说,供应商认证信息展示得越多,买家对该供应商真实性的疑虑越小,沟通的成