计划与经营决策培训.docx

PAGE PAGE # 现代企业管理学 辜计划与经营决策 一、企业计划 ■ 1、计划：确定组织未来发展的目标以及实现目标 的方式。 ■具体包括： ■ 定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标; 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活 动。即既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方 1法（怎么做）。 ■计划是所有职能中最基本的，是企业工作的前提， 任何管理人员都需制定计划。 给管理者和非管理者指明方向。 展望未来，预见变化，减小不确定性。 减少重叠性和浪费性的活动。 计划设立目标和标准以便于进行控制O ■①制定计划 ■②执行计划 ■③检查计划 2、计划编制 完整的计划一般包括以下几部分: （1） 估量机会 （2） 确定目标 （3） 确定计划的前提 （4） 拟定可供选择的方案 （5） 评价备选方案 ］⑹选定方案 （7） 制定派生计划（分计划） （8） 作岀计划预算 二、计划的实施一目标管理 1、目标管理 (Management by Objectives,简称MBO) ■彼得?德鲁克(1909~2005)在1954年《管理 实践》中提出“目标管理”这个概念，这已 成为当代管理学的重要组成部分。 ■他认为不是因为有了工作才有目标，而是有 了目标才能确定每个人的工作。 ■目标管理的内容： (1)目标的制定 ■这是最重要的阶段，可细化为四个阶段： ■①高层管理预定目标；②重新审议组织结构和职 责分工；③确立下级的目标；④上级和下级就 实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩 事宜达成协议。 (2)目标的实施和扌空制 ■在这个过程中强调自主管理和自我控制。 (3)总结和评估 ■简单来说，目标管理就是上下级共同制定目标，明确各自责任和分目标，并用目标来衡量工作成果(考核、评价和奖惩)。 ■要理解目标管理，需注意: (1)目标明确、具体 p (2)所有人员共同制定目标 * (3)有明确的时间规定 (4)进行绩效反馈，自我监督 评价： 优点 ①目标管理对组织内易于度量和分解的目标 ①目标管理对组织内易于度量和分解的目标 会带来良好的绩效; ②目标管理有助于改进组织结构的职责分工; ②目标管理有助于改进组织结构的职责分工; ③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动 性、积极性、创造性； ④目标管理促进了意见交流和相互了解, ④目标管理促进了意见交流和相互了解, 善了人际关系。 ■ (2)缺点 ■①目标难以制定，组织内的许多目标难以定量化、 具体化，往往是不可分解的； ■②目标管理的哲学假设不一定都存在，许多情况 下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难 以形成； ■③目标商定可能增加管理成本； ■④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很 难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 三、决策的基本概念 ■ 1、决策 ■通常是指通过分析、比较，在若干个可供 选择的方案中选定最优方案并采取行动的 过程。 ■企业决策 要理解决策，需注意: 1、前提是有确定的目标以及多个可供选 择的方案 2、有一定的评价标准或准则作为决策的 依据 3、依赖于决策者个人的能力（分析、 判断、选择能力） ■4、决策的本质是一个过程，目的是为了 选出一个合理有效的方案来解决问题 ■ 2、分类 单目标决策 (1)按决策目标数量分3 多目标决策 厂战略决策 按决策层次分彳管理决策 -业务决策 厂程序性决策 按决策活动特点分Y 非程序性决策 12 PAGE PAGE # 「确定型决策 按决策条件分*风险型决策 「不确定型决策 厂定量分析决策 按决策因素性质分y -定性分析决策 3、决策的程序 ■⑴提出问题，确定目标 决策始于问题，明确问题的关键点，确定目标 (2)拟定备选方案 依据目标实现条件和现实情况，拟定可行性方案 ||3)评价备选方案 经验判断法、数学分析法、试验法 (4)选择方案并实施 选择最优方案，组织实施并进行跟踪控制 |＞决策的方法 ■（一）定性决策方法 ——是指依靠决策者实践经验和主观分析 判断能力来推断事物未来发展趋势的方法。 ■特点： 探索性、预测性、不精确性 头脑风暴法 将解决问题有关人员集合到一起，针对某些 问题，在完全不受约束的情况下，敞开思想， 畅所欲言。 头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、 自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连 锁反应，产生更多的创造性思维。 一种常见的集体决策方法。 德尔菲法(专家意见法) (1)将需要解决的问题分别告诉专家们，请他们单 独发表自己的意见。 (2)管理者收集、整理各位专家的意见，并反馈给 (2) 管理者收集、整理各位专家的意见，并反馈给 各专家。 (3)专家们在参考反馈意见的基础上，修正自己的 意见。 (4)反复以上步骤，直到专家的意见趋向一致。 (4