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品牌专卖店店长工作手册 目录 TOC \o 1-5 \h \z 第 1 章 服 务 笺 言 . 5 第 2 章 你是专卖店店长 . 6 \o Current Document 你是专卖店店长 . 6 \o Current Document 店长应该具备的条件 . 6 \o Current Document 第 3 章 店长岗位描述 . 8 \o Current Document 第 4 章 店长工作内容 . 9 \o Current Document 事务管理 . 9 \o Current Document 营业前 . 9 \o Current Document 营业中 . 9 \o Current Document 结束营业 . 10 \o Current Document 销售管理 . 10 \o Current Document 销售计划的含义 . 10 \o Current Document 拟定销售计划时的应注意事项 . 11 \o Current Document 销售计划的实施与管理 . 11 \o Current Document 店员管理 . 11 \o Current Document 仓库管理 . 12 \o Current Document 物流 12 \o Current Document 衡量标准 . 12 \o Current Document 货架排列合理化 . 12 \o Current Document 货品排列有序化 . 12 \o Current Document 资讯管理 . 13 \o Current Document 信息资料的收集整理 . 13 \o Current Document 信息资料的统计、查询和分析 . 13 \o Current Document 每天必读报表 . 13 第 5 章 店长具体工作事项 . 15 \o Current Document 短会 15 \o Current Document 开 B 目的： 15 \o Current Document 开B重要性： 15 \o Current Document 开 B 内容： 15 \o Current Document 商品知识 . 16 \o Current Document 商品库存 . 16 \o Current Document 店员分工及排班 . 17 \o Current Document 店员培训 . 17 \o Current Document 店员评估 . 19 \o Current Document 店员奖罚 . 20 班表编制 . 21 \o Current Document 视觉形象 . 22 \o Current Document POP 形象布局 22 \o Current Document 店内卫生 . 24 \o Current Document 店内设备 . 25 \o Current Document 店面安全 . 25 \o Current Document 商业报表 . 25 \o Current Document 报表编制的要求 . 25 \o Current Document 销售日报表编写要点 . 26 \o Current Document 调拨单的使用要点 . 26 销售时间报表（附后） . 27 销售日报表（附后） . 27 销售周报分析表（附后） . 27 销售月报表（附后） . 27 库存月报表（附后） . 27 损益表（附后） . 27 奖惩记录表（附后） . 27 补货明细单（附后） . 27 退货明细单（附后） . 27 盘存调整表（附后） . 27 有序化的货品处理 . 27 收货步骤 . 27 转货/ 出货步骤 . 28 \o Current Document 盘点步骤 . 29 次货 30 复查表 . 31 \o Current Document 推广 31 \o Current Document 推广的种类 . 31 \o Current Document 推广期间注意事项 . 32 \o Current Document 推广后 . 32 \o Current Document 客户管理 . 3