知识点3.3 用户研究方法.pdf

INTERFACE DESIGN 交互式界面设计 知识点3.3 如何开展用户研究 目录 CONTENTS 01 02 PART 01 PART 02 用户研究方法 如何寻找粉丝用户 01 PART 01 用户研究方法 1.如何展开用户研究 要谈用户研究，就要谈用户需求，这两者是 密不可分的。也就是说我们以“用户需求为驱 动”，先明确用户需求是什么，而后找到对这个 需求最为敏感的群体再进行分析。 2.用户研究方法 定性研究法（了解）：从小规模的样本中发现新事 物的方法，主要目的是确定“选项”和挖掘深度。 定量研究法（验证）：用大量的样本来测试和证明 某些事情的方法。如调查问卷和网站流量统计等。 调查问卷 网站流量统计 2.用户研究方法 定性研究法（了解）： 从小规模的样本中发现新事物的方法，主要 目的是确定“选项”和挖掘深度。 定性研究方法：主要通过访谈、可用性测试 等形式进行。 如果有其他人和你一起进行访谈等工作，每 次访谈结束后，一定要俩人交流一遍访谈内容和 结果，确定没有误解和遗漏。 用户都在哪些场 为什么在这些场 在每个场景中用 景使用该产品 景使用该产品 户的需求是什么 2.用户研究方法 定量研究法（验证）： 用大量的样本来测试和证明某些事情的方法。 定量研究方法：调查问卷和网站流量统计等。 通过统计学发现全部用户的真实情况，帮助验 证通过定性研究发现的假说进行市场调查之类的 定量研究，深究收集来的成堆数据是无法获得解 决问题的根本方法，只有定性的研究方法才能发 掘深层的信息。 2.用户研究方法 定性研究 定量研究 “定性”与“定量”的区别： 小样本和大样本的区别，但这种区别带来的结 定 小 果确是大不相同的，与定量研究相比，定性研究 性