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TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2020年5月14日
2021年秘书四级国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷一
四级秘书国家职业资格全国统一判定考试模拟试卷﹙一﹚
案例分析﹙录像题﹚
评分基础标准：简明列出15个以上关键点，并在“﹙ ﹚”中以“√”“×”给出正确和错误判定；每列出并判定正确1个答案，给2分，总分不超出30分；如考生所写答案未包含在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。
一、
着装规范﹙√﹚
发觉问题能立即了解情况﹙√﹚
能够立即汇报维修部门排除隐患﹙√﹚
立即填写《隐患统计及处理表》﹙√﹚
《隐患统计及处理表》格式正确，内容完整﹙√﹚
《零用现金凭单》设计正确﹙√﹚
会用计算机查找文件资料﹙√﹚
不熟悉发电子邮件程序﹙×﹚
认真查对报销手续并指导下属﹙√﹚
没有领导签字就给予报销﹙×﹚
现金没有放在带锁抽屉里﹙×﹚
没有立即在零用现金账簿上做统计﹙×﹚
接电话立即﹙√﹚
接电话问候语正确﹙√﹚
没有对搜集到信息资料进行整理﹙×﹚
起身迎接客人符合接待要求﹙√﹚
招待客人有礼貌﹙√﹚
将用户信息相关资料随手放在桌上，没有保密意识﹙×﹚
二、
1.着装规范﹙√﹚
2.进入领导办公室敲门﹙√﹚
3.主动为领导制订活动计划表﹙√﹚
4.活动计划表格式正确﹙√﹚
5.能够立即更改工作日志﹙√﹚
6.办公桌上摆放整齐﹙√﹚
7.办公桌前电线拖拽﹙×﹚
8.不应让工作人员自己开具介绍信﹙×﹚
9.印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识﹙×﹚
10．没有立即通知对方该变接待规格﹙×﹚
11. 不应安排来访者参观企业保密项目﹙×﹚
12. 能够提前整理接待室﹙√﹚
13. 没有到大门口迎接客人﹙×﹚
14. 不应抢在领导前面和客人握手﹙×﹚
15. 引导客人手势正确，合乎礼仪要求﹙√﹚
16. 安排主、客座位不正确﹙×﹚
17. 接电话前能够主动向客人道歉﹙√﹚
18. 出去接电话处理方法正确﹙√﹚
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