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第 1章 市场营销导论 教学目的与要求：了解市场营销学的外延和内涵；掌握市场营销的含 义；掌握与市场营销有关的概念；理解市场营销治理、市场营销治理哲学 的含义，市场营销治理的任务；掌握市场营销治理哲学的演进；掌握顾客 中意理论 教学重点：市场的含义、类型；市场营销的含义及有关的概念；市场 营销治理及其哲学观念；顾客中意。 教学难点：市场营销的含义及有关概念；市场营销治理哲学的演进； 顾客让渡价值。 1.1 市场与市场营销 任何一个企业，不管其规模、实力如何，它的生产经营活动都离不开 市场，正是通过市场，大大小小的企业不断上演“几家欢喜几家愁”的悲 喜剧。特不是国际经济日趋融为一体， 市场的地域界限越来越模糊的今天， 企业要想求生存、图进展，就必须认识市场、了解市场、分析市场，遵循 恰当的营销观念，采纳合宜的战略与策略去适应市场、引导消费。 1.1.1 市场及分类 1、 市场的概念 （1）从商品交换地点的角度，市场是指商品交换的具体场所。 （2）从经济学角度， 市场是指商品和劳务从生产领域向消费领