员工行为礼仪规范文本90619.pdfVIP

员工行为礼仪规范 一、总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业， 忠诚本职工作， 信守职业道德， 讲究公德意识， 树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、 文化知识，刻苦钻研业务技术， 不断提高操作技能， 切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 二、职 责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不 得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客 谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或 请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或 随意自行处理。 第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注 意节约水、电、煤气。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财 务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑， “请”字当头， “谢” 不离口，“您”字挂嘴边。“您好，欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风 发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。 以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业 内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作， 管理协调，一切以公务为出发点， 以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的 前提 之 一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社 会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。 无论是经营业务还是内部管理， 都应以公司制度为本， 按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践， 一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。 男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。 女士要求：化淡妆；不留怪异发式；不得佩带 3 件以上的首饰。 未领工装的员工要求穿职业装。 第二条 举止要求 1 、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向 上、热情乐观的工作态度示人。 2 、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于 体前。 3 、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他 部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进