火灾应急疏散流程.pdf

火灾应急疏散流程 一、 应急疏散行动预案的目的： 为了确保园区所有人员的生命、财 产及公司财产、资料的安全，把火灾损失降低到最低限度， 确保所有人员能够在事故发生时顺利移到安全地点，使服务 部人员都明确自己的疏散工作任务。 一、报警： 1 、 任何人发现火警情况，都应立即通知 总服务台 2 、 总服务台利用对讲机直接呼叫消防中 心，并通知工程部经理、保安部经理及服务部经理。 3 、 按破最近手动报警按钮报警。 二、 未被确认的火警处理（故障报警、 假火警处理） 1 、 因自动报警系统本身出现故障引起的 报警，称故障报警。 2 、 因客人在房间内抽烟，下雨刮风，房 间有异味灰尘等，未发生明火或其他原因引起的报警，称假 火警。 3 、 发现上述情况，应立即通知附近保安 迅速赶到现场，排除故障，同时向入住人员讲明原因，之后 将处理情况汇报给安保部及工程部，以便消防中心将系统恢 复正常。 四、 火警确认： 1 、 总服务台接到报警后，准确记录报警 人姓名、部门、电话、时间、起火部位、火势大小、燃烧物 质、是否有人被困或伤亡。 2 、 迅速对讲机呼叫保安员携灭火器到现 场查看，在得到确认后信息后立即通知灭火小组赴火警现 场。 3 、 通知工程部经理、安保部经理及服务 部经理汇报火警情况。 4 、火势无法扑灭情况下服务部得到消控中 心的疏散命令后，指导实施疏散工作。 5 、指派一名服务主管，携带总卡赶赴现场 组织人员疏散。 6 、组织楼层服务员引导、疏散入住人员到 达安全地点，疏散完毕后向总指挥汇报。 7 、在每一个安全 出口，安排人员引导客 人从就近的疏散楼梯撤离，并阻止入住人员返回房间取物。 8 、服务员逐房通知入住人员镇定且保持秩 序，并引领其从消防楼梯疏散，须避免争先恐后相互践踏塞 于出口，而延误逃生的时机。因高楼火灾易造成停电，千万 不可搭乘电梯逃生。逃离火场时，顺手将消防门关上，以阻 止空气流通，延缓燃烧时间，以争取其他人逃生的时效。 9 、在火灾现场打开门窗必须先检查，发烫 的门表示火势正在蔓延，记住千万别打开门； 10 、室内烟度浓升时，不可随意开窗，以 避免空气流入助涨火势，现场人员应用湿毛巾掩住口鼻，以 防浓烟呛伤。 11 、当区域烟雾笼罩时，尽量弯低身子， 因为烟雾比火更致命，而在接近地面的地方能找到新鲜的空 气。 12 、发现有业主在逃生时有跳楼现象的， 要及时制止并将情况报消控中心。 13 、发现有业主在逃生时有受伤现象的， 要提供力所能及的帮助并将情况汇报消防中心。 14 、服务部各岗点员工接到撤离指令，应 携带部门排班表、住客资料及贵重物品撤离到集合地点。 15 、等所有楼层业主都撤离后，现场服务 员方可撤离至疏散集合点。 16 、清点住客人数及本部门在岗人员并汇 报总指挥。 到达安全地点后：