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建设应急机制信息系统的 5 大要点
多年来,我国在公安、消防、医疗急救、地震救援、抗洪、
核事故、森林防火、海上搜救、矿山和危化品救援等领域已
逐步建立了应急指挥机构和应急救援队伍。各行业各部门和
各单位普遍重视利用高科技手段,建立了各自的智能化的指
挥决策信息系统。
在城市建设快速发展的今天,对城市管理,特别是突发
公共事件的有效处置,首先必须依靠高效准确的城市应急联
动指挥系统,为此,建设应急联动信息共享机制十分必要。
一、加强政府对应急机制信息体系建设的统一领导
在一个反应灵活的应急机制中,灵敏的信息系统是有效
运转的前提。从 2003 年抗击“非典”的战役中得到的启示
说明,必须建立一个众多相关部门的数据资源达到共享的公
共信息管理系统。而大量的信息化建设也必须在平时的工作
中坚持不懈地去做。 这样, 才能在突发事件面前, 从容应对,
最大限度地减少损失。
只有建立一个由国家保障的统一的运行和管理的信息
报告机制,让信息的收集更加翔实、迅捷,才能做到应急反
应快捷;也只有从国家的高度建立一个强化各级政府领导地
位和职责的应急机制,才能更加有效地调动多个部门和多个
学科配合,使应急机制运转更加有力。因此,只有在政府的
高度重视和统一领导下,实行统一规划,整合现有资源,建
立信息共享机制,在出现紧急情况时,才能够实现信息的良
性互通。
目前,由于政府应急资源的部门化和利益化,加大了应
急资源和信息共享机制建设的难度。因此,应急机制建设是
十分复杂的系统工程,应该在政府的统一领导下,建立以城
市为中心的应急体系,设立专门机构,组建职业队伍,制定
相应的职责、 权力和流程方案。 可通过政府组织和民间机构,
开展应急联动的体制、管理、运营、决策、考核等多层次的
研究,构建切实可行的应急联动业务模型、部门协作模型、
管理与运营模型,通过不断改进和完善,逐步理顺政府应急
联动的体系。
二、建立健全应急机制信息化
建设的统一标准和规范
应急联动系统首先要实现信息联动。因此,多部门异构数据
的集成是应急指挥系统设计的核心焦点。由于部门众多,相
关的信息系统也非常多,数据库平台也是多种多样,这就需
要统一的基础信息交换平台,将不同部门的信息系统和应用
系统有效地整合在一起,形成一个覆盖全面的应急指挥信息
支撑网络,满足指挥过程中的以下应用需要:异构数据库之
间的关联查询;异构数据库之间的交叉对比;数据库之间的
数据提取和更新;数据格式和类型转换;系统之间的信息传
递;用户身份认证与授权管理;数据访问与交换日志。异构
系统互连与综合数据交换的实现,与电子政务网络和应用的
建设有着密切的关系。
应急联动系统的建设和使用也是一个长期过程。国外大型应
用系统取得成功的重要因素,是持续不断的技术标准化和业
务标准化建设。 各种标准在系统规划、 系统设计、 业务模型、
技术选型过程中起到了强有力的引导作用,保证了系统的改
进具有良好的继承性和一致性。
在应急指挥方面,美国政府和民间有大量的专门机构进行业
务规范和技术标准的研究,如 911 phase I 、II,E9 -1-1
及 APCO35、APCO36等各种业务, 以及 CTI 、无线通信、 GPS、
电子地图等各类技术标准。这些标准在美国应急指挥系统的
产品化过程中发挥了巨大的作用。
没有标准支持,必然会造成系统生命周期缩短,可持续发展
能力下降。国家应高度重视,不断将实践中成功的应用通过
标准固定下来,不断总结、不断积累、不断提高,促进系统
产品化、产业化发展。
三、整合现有应急服务资源
应急联动系统就是综合各种应急服务资源,采用统一报警和
求助的号码,统一接警,统一指挥,联合行动,为公众提供
相应的紧急救援服务,为城市的公共安全提供强有力的保障
系统。
目前世界上许多国家都采用不同的三位数字电话号码,作为
城市处理紧急呼救的特服号码。 例如 : 美国采用 911 ,英国采
用 999,比利时采用 900 ,
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