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高科技行业 1 ? 2002 BearingPoint, Inc. 业务流程 ? 研发 目录 高科技行业 2 ? 2002 BearingPoint, Inc. 结束 流程终点 - ( 来自客户的付款单据 ) 开始 流程开端 - ( 一个客户致电客户服务中心 ) 决策 点 决策点 - ( 客户是否满足获得 30% 扣率的要求 ) 流程步骤 流程步骤 - ( 会计部门检查客户相应状况 ) 信息文档 信息文档 - ( 企业年度经营目标 ) A 流程迁移 - ( 转向流程的另一个部分 ) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完 成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果 ，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 高科技行业 3 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列－研发规划流程 (1.2) 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 ? 研发项目的组合战略和 产品周期计划 产品策划和概念 设计 ? 审批通过的研发项目 ? 产品管理中心研发部 ? 确保产品是否能够满足 客户和市场的需求 ? 保证产品研发需要达到 的产品质量、成本、性 能正确传达到设计部门 ? 对研发分阶段审批和投 资 ? 选择风险低，成功率高 的方案 ? 对所需资源进行估算 ? 公司经营战略 研发项目的组合 管理和产品周期 计划 ? 研发项目的组合战略 ? 产品经理 ? 把公司的经营战略转化 为具体的产品组合和计 划 ? 对外部环境的变化和竞 争对手的活动作出反应 ? 根据公司的研发资源情 况，安排具体的研发周 期计划 ? 产品的概念设计 ? 产品开发设计项目目标 ? 详细的产品描述说明 产品详细设计和 验证 ? 正式发布的工程设计图 纸 ? 产品管理中心研发部 ? 进行三轮设计和验证 ? 确保产品的详细设计满 足所有的项目目标 ? 保证设计的产品在制造 上是可行的 ? 验证产品设计和生产工 艺设计具有高可靠性 ? 运用并行工程进行开发 ? 正式发布的产品工程设 计 生产准备 ? 可以满负荷运行的生产 线 ? 产品管理中心技协部 ? 保证工程设计到批量生 产的顺利过渡 ? 验证产品的详细设计满 足质量和工艺可靠性要 求 ? 验证生产线的满负荷生 产能力（包括供应商） ? 验证供应链系统 高科技行业 4 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划 流程编号： 1.2.1 流程拥有者：产品经理 时间 产品经理 开始 公司决策层 企业发展战略规划 对本公司当前产品 进行竞争性定位 评估今后外部环境 变化对本公司产品 的影响 评估竞争对手活动 对本公司产品的影 响 基于前面的评估， 对本公司的产品进 行 SWOT 分析 企划部 明确公司的战略意 图，收集相关细分 市场的环境信息 A 1 2 3 4 5 产品管理中心 研发部 / 技协部 高科技行业 5 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划（续上页） 流程编号： 1.2.1 流程拥有者：产品经理 时间 公司决策层 描述支持产品战略 设想所需的产品计 划 评估各个产品计划 对本公司收益的影 响 , 排出优先级 了解新产品计划所 需要的全部技术是 否可得 根据获取技术的难度对于 产品计划作出调整 , 并根据 研发资源排出周期计划 产品经理 产品管理中心 研发部 / 技协部 企划部 审核通过 根据 SWOT 分析， 初步拟定产品的战 略性设想 A 结束 是 否 6 7 8 9 10 12 11 对事业部上报的产 品周期计划进行汇 总和分析 高科技行业 6 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划流程说明 流程编号： 1.2.1 流程拥有者：产品经理 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 根据集团指定的发展战略，明确需要竞争的细分市场，收集细分 市场的数据，包括市场大小，成长率，竞争对手产品的情况，以 及外部政治、法规等各种信息 集团发展战略 2. 根据竞争定位标准（包括市场方面、财务方面、产品方面等）， 对于本公司当前每一个产品与竞争对手的产品进行比较，进行竞 争性定位评估 竞争性定位评 估 竞争性定位评估 3. 考虑外部环境的变化对于公司产品的影响，包括国家政策的变化 、法律法规的变化、进口关税的变化等 外部环境变化的调研 4. 考虑竞争对手将来可能发布的产品和时间表，考虑本公司产品应 该采取什么样的对策以及对策风险的大小 竞争对手活动调研 5. 根据前面的评估，对于本公司的产品进行 SWOT 分析（优势、劣 势，机会、威胁） 本公司产品 SWOT 分析 本公司产品 S