医院新员工入职培训的内容设计.pdfVIP

新形势下医院新员工入职培训的内容设计 本文结合我院对新员工进行入职培训的内容设计，阐述了入职培 训的必要性，分析了入职培训需要解决的问题，提出加强新员工的职 业道德教育、稳定员工的心态及对员工进行专业技术培训。 由于聘任制的实行，目前医院的员工流动性很大，对医院不满意可以 随时提出辞职，不利于医院的工作安排，也对医院造成了损失。如果 医院的入职培训做得好，新 员工就愿意留下来为医院工作，使医院 在充实医疗队伍的同时，节约了二次招聘的成本及人员缺失带来的损 失。成功的入职培训还可以减少新员工适应医院工作岗位 的时间。 由于新的医保政策的实施，医患关系紧张，医患纠纷变得常态化及复 杂化，医疗岗位对医生和护士的要求也越来越高，单凭在学校学到的 知识远远不能适应 目前医院的工作需要。作为一项基础工作，新员 工的入职培训越来越受到医院管理层的重视。实践证明，新员工入职 后，及时为新员工进行必要的、内容丰富的入职 培训，能使新员工 较快地融入到医院的工作氛围中，并在具体的工作实践中，不断提升 自身的工作技能，更大程度地发挥其工作的积极性和主动性。 　　一、入职培训需要解决的问题 　 　1.职业道德问题。医院是以医疗为主的服务性行业，医德是医务 人员应具备的思想品质，是医务人员的立身之本。无德无以立身，医 务人员的医疗服务态度和医 疗服务质量，具有重要的道德价值和社 会意义。要注重对新员工的医德教育，提高新员工的医德素质，使其 树立一心为病人服务的思想。医护职业又是高风险的职 业，医疗质 量服务水平，与千家万户的悲欢离合密切相连。因此，在新员工入职 培训中进行职业道德和职业操守教育，显得尤其重要。 　　2.心态问题。 新入职的员工，可能对自己是否能够适应新的工 作环境和岗位要求、个人发展空间如何、能否融入新的环境等问题都 会产生疑虑。针对这种情况，就要对新入职员工 进行必要的入职培 训，让新员工全面了解医院的情况，了解岗位工作的要求与流程，以 及工作制度及行为规范，帮助新员工明确自己工作的职责，使新员工 能尽快融 入到医院的工作氛围中；同时也可以帮助他们减少心理上 的不适应感觉，尽快进入工作角色。 　　3.安全感问题。新员工刚到单位报到后，从生活条件包括居住饮 食到周围人际关系都进入到一个全新的陌生环境，通过入职培训，让 新员工尽快建立起安全感和归属感，适应医院新的环境。 　　二、入职培训的内容 　 　1.加强职业道德教育。作为一名医务工作者，自进入医学院校开 始，所受到的教育就是救死扶伤，奉献为先，一切为了病人，保持职 业道德，恪尽职守。由于新 员工的组成多为 80 后，社会环境的改变， 特别是随着近年来医院人事制度和分配制度改革的实施以及专业技 术人员的岗位设置，各种利益冲突相对集中和增多，使 人们的价值 观念和价值取向都发生了一定的变化，新员工在医院实习过程中耳濡 目染，也不能幸免，而且现在的年轻人对传统的说教方式已不能引起 共鸣。医疗职业 是一个特殊性职业，其工作对象是有鲜活生命、复 杂情感而又深受疾病困扰的病人，他们直接掌握着人的生命权和尊严 权。这就要求医务工作者应具备良好的职业道 德修养，严格遵守医 德规范，时刻为病人着想。医患关系是特定医治关系，如果医患之间 缺乏信任和理解，不能设身处地替患者着想，而医患沟通不和谐，就 会导致 医疗纠纷。因此在入职培训时，应根据年轻人的特点，利用 患者角色互换来进行教育，站在病人角度去体验一次看病全过程，使 新员工设身处地体会患者的感受，增 强责任感和使命感，有助于促 进医患之间的理解和信任，增强和谐的医患关系，有助于在社会上树 立良好的形象。 　　2.稳定新员工的心态。培养人际关 系的沟通能力是毕业生必须 面对的重要问题。新员工大多数都怀着美好的期望参加工作，对新的 工作岗位既感到新异又感到陌生，但在工作现实和新环境中并非像想 象中那么如意。从不担风险的学生转变成直接面向患者承担医务人员， 承担着巨大的风险，新员工往往会产生有压力感，无所适从，期望值 有很大的落差。另外，这 些 80 后年轻人学历都高至硕士、博士以及 博士后，自尊心强，以自我为中心，人际关系沟通能力有所欠缺。新 员工还未融入到医院的大家庭，对医院的上级领导更 感到陌生。为 了让他们尽快从一个局外人转变到局内人，从入职开始就为他们安排 好食宿，让他们进到医院就有家的感觉。我们为他们举办一个欢迎新 员工仪式，邀 请医院领导和各职能科室负责人参加，让院领导作动 员讲话，介绍医院概况、服务宗旨、未来发展规划，让各职能科室负 责人介绍本科室的基本工作流程，让新员工