个体行为的基础选编.ppt

第二章 个体行为的基础 ? 本章要点 ? 1 、主要的传记特征及其在管理中的应用。 ? 2 、能力的概念及维度。 ? 3 、四种人格理论。 ? 4 、影响个体成功的人格特征。 ? 5 、情商的概念与内涵。 第 1 节 个人的传记特点 ? 一、年龄 ? 二、性别 ? 三、婚姻状况 ? 四、教育背景 ? 五、工作经历 第 2 节 个体的心理特点 ? 一、能力 ? 二、人格 一、能力 ? 能力（ ability ），是指个体能够完成工作中 各种任务的可能性。 ? 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 ? 能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 心理能力的七个纬度 维度 描述 工作范例 算术 快速而准确的运算能力 会计：在一系列项目中计算营业税 语言理解 理解读到的和听到的内容，理解词 汇之间的关系的能力 工厂管理者：推行企业雇用政策 知觉速度 迅速而准确地辨认视觉上异同的能 力 火灾调查员：鉴别纵火责任的证据 和线索 归纳推理 确定一个问题的逻辑后果，以及解 决这一问题的能力 市场调查员：对未来一段时间内某 一产品的市场需求量进行预测 演绎推理 运用逻辑来评估某种观点的价值的 能力 主管：在员工提供的两项不同建议 中做出抉择 空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能想象 出物体的形状的能力 室内装饰师：对办公室进行重新装 饰 记忆力 保持和记忆过去经历的能力 销售人员：回忆顾客的姓名 9 种基本的体质能力 力量因素 1 动力力量 不断重复或持续运用肌肉力量的能力 2 躯干力量 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度的能力 3 静态力量 产生力量阻止外部物体的能力 4 爆发力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 5 广度灵活性 尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力 6 动力灵活性 进行快速、重复的关机活动的能力 其他因素 7 躯体协调性 躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 8 平衡性 受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力 9 耐力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力 二、人格 ? 人格（ personality ），是指影响个体行为 的、相对稳定的一系列心理特征和行为模 式。 ? 人格也称个性，来自拉丁文 Persona ，意为 面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物 性格和身份的脸谱。 ? 人格具有 4 个特点：独特性、稳定性、综合 性和功能性。 人格理论 - 类型理论（ 1 ） 类型 内、外向 情绪稳定性 行为特点 胆汁质 （兴奋型） 外向 不稳定 暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲 动、乐观、积极 多血质 （活泼型） 外向 稳定 有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍 遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的 粘液质 （安静型） 内向 稳定 被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可 信赖、脾气好、安静 抑郁质 （抑制型） 内向 不稳定 寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻 板、焦虑、忧虑 气质与神经类型的行为特点 人格理论 - 类型理论（ 2 ） ? A 型人格表现为以下五个方面 ： ? ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ? ②对很多事情的进展速度感到不 耐烦； ? ③总是试图同时做两件以上的事 情； ? ④无法处理休闲时光； ? ⑤着迷数字，他们的成功是以每 件事中自己获益多少来衡量的。 B 型人格表现为如下四个方面： ①从来不曾有时间紧迫感以及其 它类似的不适感； ②认为没有必要表现或讨论自己 的成就和业绩，除非环境要求如此； ③充分享受娱乐和休闲，而不是 不惜一切代价实现自己的最佳水平； ④充分放松而不感到内疚。 A 型人格和 B 型人格 人格理论 - 卡特尔的 16 种心理特质的特征 心理特质 低分者特征 高分者特征 A. 乐群性 缄默孤独 乐群外向 B. 聪慧性 迟钝、学识浅薄 聪慧、富有才识 C. 稳定性 情绪激动 情绪稳定 E. 恃强性 谦虚顺从 好强固执 F. 兴奋性 严肃审慎 轻松兴奋 G. 有恒性 权宜敷衍 有恒负责 H