形象礼仪常识讲座.docx

ZO h O ZO h O P益笫件理咨詢 ZO h O ZO h O P益笫件理咨詢 about：形象礼仪常识 促销礼仪 形体礼仪（站、坐、走、眼神、手势、微笑、语言） 正确的站姿 正确的站姿 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 正确的站姿 正确的站姿 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 A挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌 A挺胸、双肩平，微向后张， 使上体自然挺拔，上身肌 A头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颛、 闭嘴。 肉微微放松。 A收腹：可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿 肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感” o A收臀部，使臀略向上翘。 A两肩自然下垂。 A两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略微分开，女性也可成 “丁”字形站立。 A身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。 正确的坐姿 正确的坐姿 ZO h OR ZO h O R益笫件理各詢 正确的坐姿 正确的坐姿 ZO h OR ZO h O R益笫件理各詢 正确的坐姿 正确的坐姿 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 A下坐之前应轻拉椅子、用右腿抵住椅背、用右手轻轻拉 出，切忌发出大声。着裙装女士坐下前应先用手从后部扫 平裙子的下摆再落座。 A下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快有失教养, 太慢则显得没有时间观念：太重给人粗鲁不雅的印象；太 轻给人谨小慎微的感觉。应该是大方自然、不卑不亢轻轻 落座。 Z 娇了 A坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐 满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。 A坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要査 拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。 A肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或 一手放在沙发或椅子扶手上，另一手放在膝上。 正确的坐姿 正确的坐姿 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 正确的坐姿 正确的坐姿 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 A两腿、膝并拢，一般不要翘起。千万不要抖动， 两脚踝内侧相互并拢，两足间距Wcni左右。 A坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜 过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大。 正确的走姿 正确的走姿 正确的走姿 正确的走姿 A两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度, 后摆向后约15度。 A身体重心在脚掌前部，两脚跟走在一条直线上，脚 尖偏离中心线约10度。 A女性脚步应轻盈、有弹性，不应有拖沓声。 ZO h O R益笫件理咨詢 眼神礼仪 眼神礼仪 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 眼神礼仪 眼神礼仪 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 眼神礼仪 眼神礼仪 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心 想法等都可以从眼睛中看出来。 A不能对关系不熟或一般的人长时间的凝视，否则被 视为一种无礼行为。 A与客人的谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴 巴的”三角区^标准注视时间是交谈的30%——60%, 这叫“社交注视” o 眼神礼仪 眼神礼仪 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 眼神礼仪 眼神礼仪 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 A眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。转动稍 A眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。转动稍 快表示聪明、有活力，但如果太快又表示不诚实、不 成熟，给人轻浮' 不庄重的印象，如“挤眉弄眼”、 “贼眉鼠眼”指的就是这种情况。但是，眼睛也不能 转得太慢，否则就是“死鱼眼睛” O A恰当使用密切注视，和亲进的人谈话，可以注视它 的整个上身，叫“亲切注视“ 0 手势礼仪 手势礼仪 ZO h O ZO h O R益笫件理咨詢 手势礼仪 手势礼仪 很多手势可以反映人的修养、性格。所 以我们要注意手势的幅度、次数、力度等。 ZO h O R益笫件理咨詢 ?大小适度，在社交场合，应注意手势的大小幅 度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界 不低于自己的胸区，左右摆动的范围不要太宽， 应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作 幅度不宜太大，次数不宜过多，不宜重复。 ?亲切自然，与人交往时，多用柔和曲线的手势, 少用生硬的直线条手势，以求拉动心理距离。 ZO h O R益笫件理咨詢 微笑 微笑 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 微笑 微笑 ZO h OR ZO h O R益笫件理咨詢 ■是传达爱意给对方的捷径。 ■具有传染性：你的笑容引发对方的笑容。你的笑容越纯真美 丽，对方也对你有同样的回报。 ■可以轻易除去二人间厚重的墙壁，使双方门扉大开。 ■是建立信赖的第一步，他会成为心灵之友。 ■没有笑的地方，必无工作成果可言。 ■可除去悲伤' 不安，也能打破僵局。 ?将多种笑