企业人际沟通合作训练ppt参考课件.ppt

教练：胡中浦QQ:594551440;说明;课程大纲;人际关系;情景分析;人际关系的信念;当我们彼此都无法适应对方的需求时，让我们承认我们之间有了冲突，并且允许我们自行解决这个冲突，而且彼此都不使用权威的手段，或靠着打击对方来获取胜利。我尊重你的需求，同时我也必须尊重我的需求，因此，我们努力追求一种双方都可以接受的解决方式。你的需求将会得到满足，同样的，我也可以满足我的需求——没有人会遭受损失，我们双方都获胜。 在这种方式中，你能成为一个可以满足自己需求而且持续成长的个体，而我也是一样。因此，我们将会有一种健康的关系，在这份关系里，我们双方都可以竭尽所能成为一个真实的自己。我们能以互敬互爱与祥和之心继续交往。 ;了解自己的沟通姿态;萨提亚的五种沟通姿态;1.讨好型;2.指责型;3.超理智型（电脑型）;4.打岔型;5、一致型;回顾与发现;自我检视：评估你的沟通障碍;课间休息;;合作问题;选择合作的好处和害处;1.合作性行为：就是一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。 （1）每个人天生就有与人合作的倾向。 （2）从人的角度和观点去看问题。 （3）随时善于从别人的角度和反应来调整自己。 例：财务部没有打印纸了，到行政部去领，这时恰好行政部没有打印纸了，行政部为了不耽误财务部的工作，马上派人去买，行政部想方设法满足了财务部门的要求