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由谁来做？知识
由谁来做？知识 / 能力 /意识
1. 过程责任者： 总经理
2. 过程相关责任 本部门
理解组织及其环境
用何资源？材料 / 设备 /环境
计算机及网络 2. 打印机
复印机 4. 档案柜
会议室 6. 公告档
国际、国家、 地区或本地等层面 的来自法律、技术、竞争、市场、 文化、社会和经济环境等方面因 素。
企业的价值观、 文化知识和纯净 相关因素。
企业外部宗旨： 为顾客提供质优 价廉的产品和服务。
企业内部宗旨： 为员工提供家庭 一样的安稳舒适的工作条件。
企业战略方向： 丰富自我， 发展 企业、贡献社会。
41 理解组织及其环
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