《客户服务管理完全工作手册》内容主要讲什么？.pdf

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2021-01-25 发布于湖北
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《客户服务管理完全工作手册》内容主要讲什么？.pdf

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《客户服务管理完全工作手册》内容主要讲什么？《客户服务管理完全工作手册》总共是1 本书+2 张光碟，主要内容如下：第一章客户服务部岗位说明书  1.客户服务经理的岗位说明书 2.客户服务主管的岗位说明书  3.客户信息管理专员的岗位说明书 4.售后服务专员的岗位说明书  5.客户投诉管理专员的岗位说明书 6.客户关系管理专员的岗位说明书  7.大客户服务专员的岗位说明书第二章客户服务人员招聘管理  1.客户服务人员招聘流程 2.客户服务人员内部招聘流程 3.客户服务人员外部招聘流程