商业模式设计-经营理天念创新.ppt

二、我们对客户的价值是什么？ RH 公司案例研讨题 MWX的销售工作出了什么问题？ 应该采取什么措施来改善销售？ 三、我们应该是做什么的？ 我们应该是做什么的？ 小生意能否成长成为大事业？ ——企业家的境界决定了企业的境界 我们应该是做什么的？ 很多小生意本身是区域性的，区域性的业务单独只能建立起微弱的竞争优势。但是，如果能够以某种方式在更大的市场内稳定扩张这种业务，那么，公司因此可能创造出规模经济，从而建立起持久的竞争优势。 我们应该是做什么的？ 要建立这样的企业帝国，公司必须实现由做产品到做品牌、做标准的飞跃，公司资源投放的重点、管理者关注的重心等等都需要因此而发生改变。 ——小生意可能是大事业的开端，前提是企业家要超越一定的境界 我们应该是做什么的? 大部分做产品、做订单的企业，遇到的根本问题是很难做出持久的竞争优势，很难做强做大——市场很容易受到外界环境的影响，很容易被替代，生存的压力会越来越大。 我们要将资源投放在什么方向？ 我们要将公司建成什么样子（哑铃型还是橄榄球型）？ 我们应该是做什么的? 为了谋求公司的长期竞争优势，我们需要比过去更加关注研发与需求的管理 我们应该是做什么的? 做产品的企业尤其是做订单的企业存在的最大问题是很难做出持久的竞争优势！市场很容易受到外界环境的影响，很容易被替代，生存的压力会越来越大。 我们要将公司的资源投放在什么方向？ 我们要将公司建成什么样子？——哑铃型还是橄榄球型?是什么挣钱就干什么还是谋求长期的竞争优势？ 我们应该是做什么的? 重视品牌建设，构筑持久优势 无形资源 进入障碍 质量信息 附加价值 我们应该是做什么的? 重视品牌建设，构筑持久优势 广告的作用 我们应该是做什么的? 重视品牌建设，构筑持久优势 广告成功的关键 内容可信 突出差异化特色 强调对客户的价值 富有创意 我们应该是做什么的? 3、重视品牌建设，构筑持久优势 广告成功的关键 注意不同市场的差异 学会跨文化管理 抓住消费者的心理 我们应该是做什么的? 3、重视品牌建设，构筑持久优势 孙子曰：知胜有五，知可以战与不可以战者胜 不能忘了广告决策中的囚徒困境 四、我们依靠什么取胜？ 我们依靠什么取胜？ 以比竞争对手更有效的方式创造并传递更多的客户价值，是成功的商业模式追求的目标 创新的全部内容就是如何通过与众不同来比竞争对手做得更好 成功的商业模式都有一个科学的定位 我们依靠什么取胜？ 市场领导者的特征 都有一个清晰的定位 卓越的运营效率 亲密的客户关系 领先的产品性能 在相关定位上追求卓越 其它方面至少达到基本的水平 我们依靠什么取胜？ １、卓越的运营效率 以具有竞争力的价格提供可靠的产品或服务，最大限度地方便客户购买——这类优势往往来源于关键业务流程上的创新 我们依靠什么取胜？ ２、领先的产品性能 努力开发具有独创性的产品和服务，富有创造性，不断寻找新的解决方案，加速商用化进程，是这类企业竞争优势的来源。 我们依靠什么取胜？ ３、亲密的客户关系 持续改进公司的产品或服务，以适应精心定义的客户需求，不断提升客户满意度，培养更多忠诚的客户群体，是这类企业的制胜之道 现代企业面临的管理挑战 三、行业竞争更加激烈，生存的压力越来越大 部分不可再生资源等大宗商品被少数公司所控制，成为世界上的投机热点 大部分制造业成为买方市场进入微利时代，创业越来越艰难，成功越来越短暂 七十年代以来，财富五百强的企业中，每隔十五年就有三分之一解体或者被并购 孙子兵法 孙子曰：百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。 孙子曰：知胜有五，识众寡之用者胜。 区外公司 一、创新的重要性 在超级竞争的时代里，持续不断地变革创新与快速的战略决策是获得长期竞争优势、保持基业长青的关键 ——英特尔前任董事长格鲁夫博士 一、创新的重要性 正是那些创新者，颠覆了一个个行业, 不断刷新财富成长记录 Google公司市值超波音福特麦当劳仅用七年 (股价一年从80到300$) 二、关注商业模式的创新 商业模式 生产流程 技术性能 销售环节 盈利模式 网络联盟 启动过程 关键流程 产品性能 产品系统 后续支持 渠道 品牌 客户体验 Source: Larry Kelley 过去十年来的创新投入分布 低 高 二、关注商业模式的创新 商业模式 生产流程 技术性能 销售环节 盈利模式 网络联盟 启动过程 关键流程 产品性能 产品系统 后续支持 渠道 品牌 客户体验 Source: Larry Kelley 过去十年创新投入累积的价值 低 高 二、关注商业模式的创新 有好的技术非常幸运，但是有好的技术不一定就能挣钱，好的技术结合有创意的商业模式才能创造财富神奇 二、关注商业模式的创新 具备一个好的商业模