银行柜台人员的述职报告.pdfVIP

银行柜台人员的述职报告 篇一： 2016 银行柜员述职报告两篇 2016 银行柜员述职报告两篇 ## 第 1 篇：银行柜员述职报告 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一 年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事 们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。 现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到 之处，请领导和同事们批评指正。 一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过 集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神， 学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件 精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工 作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员 工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高 工作效率和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所 在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形 象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我 时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进 行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在 办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之 所想，使客户能够高兴而来，满意而归。