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《商业管理信息系统》 中国水利水电出版社 2006-08
《商业管理信息系统》
教学课件
第8章 商业信息系统发展的新趋势
制作人:周贺来
《商业管理信息系统》 中国水利水电出版社 2006-08
本章知识点
了解客户关系管理的基本原理
了解客户关系管理的功能和目标
理解商业企业中客户关系管理的应用
了解呼叫中心的基本知识
理解连锁商业企业建设呼叫中心的目的
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