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部门奖惩制度方案 -仅供参考 1 事业部奖惩制度 为了提高整个事业部门的业绩部门的工作效率，督促每一位员工及时维护 客户关系，提升业务能力，现制定如下政策： 一、电话量考核 每日下班前 20 分钟左右（冬时令： 5 点 10 分；夏时令： 5 点 40 分）公布 当日个人电话量。请假、外访、开会 2 小时以上考核量减半， 2 小时以内照常 考核。 1、渠道专员 考核量： 50 个电话量或通话时长 2.5 小时以上； 细则：A、当日未达标乐捐20元/次；次日未补齐乐捐40元/次； B、当日到账2万（新签、续费）以上，电话量减半考核。当月个人收款 完成率 100% 以上，罚款减半； 2、售前客服 考核量：日电话量》50个或通话时长》2.5小时以上； 细则：当日未达标乐捐 20 元/次；次日未补齐关闭客户分配通道； 3 、售后客服 考核量： 25 个； 细则：未达标乐捐 5 元/个 注：抽查发现电话量有作弊行为，罚 200 元/次。一个月发生 3 次（含）以 上，扣除当月个人绩效及提成。 二、目标考核 1、日目标 渠道专员：无 售前客服：当日无到账，加班至 19:00 。 售后客服：未完成者，当天工作至晚上 19:00 ，以钉钉考勤记录为准。 2、周目标 渠道专员： A、 第一周目标未完成，次周无条件加班至 19:30。以钉钉考核记录为准； 同时乐捐 88 元红包或者同等价值奶茶、水果