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超市有奖问卷调查活动总结 我超市以《××日报》有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。本次调查为期天（月⒏⒐日），现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下： 一、调查内容及形式 本次调查问卷通过《××日报》面向大众发放，调查内容如下： ■您知道我们的工作目标是“保证顾客满足”吗？ ■您购物最看重的是什么？ ■您最喜欢的促销方式是？ ■您光顾××主要选购哪类商品？ ■您的职业？ ■您的住址？ 二、调查结果及分析 本次调查问卷依托当天日报共发出万份（全市范围数，其中市区万份）收回有效问卷份达到预计调查要求，调查结果真实有效。 ⒈知道我们的工作目标是“保证顾客满足吗？ 以上的顾客知道我们的工作目标，对我们××有了初步的了解和熟悉。 知道占 不知道占 ⒉您购物最看重的是 此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量，有较少一部分顾客看重购物环境，顾客把商品价格及服务态度看的同样重要。能为顾客提供优质的商品，保证商品质量是我们××的优势，一部分消费者已经注重到商家提供的商品以外的价值，这一群体必然也会越来越多。 商品价格占 商品质量占 服务态度占 购物环境占 ⒊您最喜欢的促销方式 商业竞争中价格作为最有力的杠杆在此得到充分的体现，大部分消费者还是务实的，他们会对各种促销活动进行评价，计算如何能取得最多的价值利