超市绩效考核标准制度.docx

.. 超市绩效考核管理制度 一 目的 为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个 人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。 本考核制度作为超市评选“优秀员工”和“优秀班组”的依据。 二 适应范围 本绩效考核管理制度适用于超市所有员工。 三 考核原则 1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需提前通知被考核者，员工有知晓自己的详细考 核结果的权利。 2、客观原则： 要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观 事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象 带来的误差。 3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努 力改进的方向。 4、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得。 五 考核责任人 由综合办发起，各部门负责人共同参与联合检查，由副总及总经理进行不定期抽检； 六 考核时间 自本制度通过之日起开始进行考核， 11 月份为试用，自 12 月份开始正式施行； 七 考核内容 优秀员工考核 考核项 考核内容 分数 目 迟到、早退、擅离岗位 工 不按公司规定穿着工作服 1 分 / 作 纪 工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物 处 律 不服从领导合理调配（此项 10 分） ;. .. 使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话 货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐 商 缺货、断货、以及有临期商品不及时汇报 品 管 商品一货一签、价格准确，特价商品做到价格复位及时 理 收货不验质、对于品相差的商品不及时撤换 商品卫生 卫 地面卫生 生 质 银台卫生 量 员工区域卫生 服 怠慢顾客对顾客提问置之不理 务 没有使用文明用语、对人不热情 质 量 因个人原因引起客诉 10 分 优秀班组考核 项目 标准 营业收入 对公司制定任务额的完成情况 员工表现 员工考核的合计分数 盘点 盈亏额度 促销品销售额 主动营销 公司主打产品销售额 主动向销售部门推荐客户数量 四 考核标准： 优秀员工： 1、 周考核，月评选，每周进行两次每周合计进行八次联合检查，并根据各项内容进行打 分，月底时根据分数评选出各店的优秀员工，在总部及店面均进行公示，并给予 100 元 / 人的奖金； 2、 本考核采取扣分制的方式， 并以 20 分为标准，如月累计扣分达 20 分以上者取消评选 优秀员工的资格，如累计扣分达 30 分者则给予 100 元的罚款。 优秀班组： 1、 月考核，季度评选，根据店面经营的各项数据及联合检查的情况，每个季度以店面为 单位评选出优秀班组，在总部及店面均进行公示，并给予 100 元/ 人的奖金； 2、 每个店面均为三名员工， 如在评选时店面共计有三人次被取消优秀员工的评选资格那 ;. .. 么就失去评选优秀班组的资格， 如各个店面都被取消了优秀班组的资格则对超市经理 进行 500 元对超市主管进行 200 元的罚款； ;.