银行文明规范服务网点观摩启示.pdfVIP

银行文明规范服务网点观摩启示 文明规范服务网点观摩启示 赵波 2016 年 5 月 17 日到 23 日，初夏的天空格外清爽， 在这 个美丽的季节里，我有幸参加了汉中市银行业协会组织的文 明规范服务网点观摩学习活动之旅，在六天的观摩学习时间 里，我和银行业协会及其他银行的领导、同志们相继观摩考 察了汉中市银行业 5 家”示范单位”和宝鸡、延安、榆林 3 地 5 家”千佳”、”百佳”和”星级”银行网点。通过对以 上 4 地 10 家银行网点优质文明规范服务工作的观摩，我体 验了他们在营业环境、服务设施、礼仪规范、服务管理及企 业文化建设方面匠心独具的精雕细刻和卓然不凡的耀眼业 绩，心灵受到极大震撼，眼界视野得到极大提高。下面，我 就本次观摩学习所得向大家汇报如下： 一、本次观摩银行网点的主要特点 在为期六天的观摩学习活动中，所观摩网点立足于企业 文化，秉承着自己的服务理念，结合自身实际，开展特色鲜 明的优质文明服务，打造了属于自己的服务品牌。尽管风格 各异，但他们集中体现了以下几个特点：