几种常用统计工具与技术 .pptx

第5章;一、系统图（树图） 树图(Treed)又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 ;;;主要用途有： (1)企业方针目标实施项目的展开； (2)在新产品开发中进行质量设计展开； (3)为确保质量保证活动而进行的保证质量要素(事项)的展开； (4)对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； (5)企业承包责任制项目的展开； (6)工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； (7)探???明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； (8)可以用于因果分析。;;二、亲和图 1、亲和图的概念 亲和图(Affnity Dia Sram)又叫A型图解(图)，是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。;2、亲和图的用途 亲和图是对通过头脑风暴法产生的大量想法进行分类的一种工具,常用于归纳、整理由“头脑风暴法”所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，例如，在QC小组活动中可以经常用到。 3、亲和图的使用方法 制作亲和图的步骤： 1）阐述问题。小组成员最多不应超过10人。 ;2）制作语言资料卡片。应保证每个人都可随意表达自己的观点，然后将所提出的想法制作语言资料卡片。 3）汇总、整理卡片。当所有观点都记录到黑板上后(或将卡片贴到黑板上后)，根据特定的主题将所记录的内容分组归类，但对记录内容暂不能进行讨论或评论。;4）为每类的记录内容选定标题。找出或另写出一张能代表该组内容的主卡片；把主卡片放在最上面。 5）按类(组)将卡片中的信息加以登记、汇总；画出亲和图。 6）写出书面报告。根据绘制的亲和图，写出分析报告，指明结论。;头脑风暴法、流程图、简易图、水平对比法;1）四项活动规则： ·避免批评 ·无拘无束出谋划策 ·借鉴他人想法 ·提出尽可能多的想法; 头脑风暴法的用途: 该方法有助于清楚地认识问题，找出问题原因，了解问题结果，提出最佳解决方案。头脑风暴会议的目的在于集思广益，提出尽可能多的想法来解决问题。;使用方法或过程 ·准备阶段 1）准确阐述问题。如有必要，将复杂问题细分成小问题。 2）成立一个5～10人小组，团队成员由组织内部地位相同的不同学科的专家组成。 3）选出一个团队队长，让其负责辅导、筹划、帮助和指导方面的工作。 4）会议之前，找时间把对相关问题的阐述和背景信息资料发给团队成员。 5）在头脑风暴会议即将开始之前，召开团队成员的预备会议，并在预备会议上介绍会议程序与活动规则。如有必要，向与会者重申问题所在。;·头脑风暴会议的过程执行阶段 1）阐述问题。 2）提出想法并记录。让团队成员提出尽可能多的想法，并让他们举手发言，各抒己见。然后马上将所提出的想法记录在黑板或活动挂图上，保证清晰可见。训练辅导员应保证每名成员都有发言机会，任何人都不得批评、讨论和评价所提出的观点或控制会议进程。 ;3）将所提出的想法进行分组归类。 4）明确选择方案的标准，如可行性、成本和相关性。 5）在头脑风暴会议后，为每类意见指定一个小组进行评估。各个 小组分别召开会议，根据方案选择标准淘汰没有使用价值的意见。 6）各个小组拟出方案，提交管理层。;二、流程图 流程图是将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来。 ;;;简易图 1.折线图 折线图也叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。 ;2.柱状图 柱状图是用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析的图。 ;3.饼分图 饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。各扇形面积表示的百分率加起来是100％，即整个圆形面积 .;潜在的失效模式及后果分析（FMEA）;FMEA的概念 FMEA是英文Failure Mode and Effects Analysis缩写，翻译为“潜在失效模式及后果的分析”。 ●潜在失效模式：是指可以发生，但不一定非得发生的失效模式，是工程技术人员对设计、制造和装配过程中认识到或感觉到的可能存在的隐患。 ●后果分析：是指失效模式若发生会给顾客带来的危害性有多大。在FMEA中的危害性包含三层意思： 1、一种失效模式所产生后果的严重度; 2、一种失效模式的起因发生的频度; 3、一种失效模式的起因不可探测的程度。; FMEA实际上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合，是对各种可能的风险进行评价、分析。 产品故障可能与设计、制造过程、使用、承包商/供应商以及服务有关，因此FMEA有：