旅游标准知识 实践实训案例 湘湖暗访.docx

湘湖暗访报告 景区简介： 湘湖位于杭州市萧山区，钱塘江、富春江和浦阳江三江交汇口的东侧，与西湖隔钱塘江南北相望，是西湖的“姊妹湖”。 湘湖旅游度假区是全国首批国家级旅游度假区之一，以历史文化、自然生态、休闲度假为总体定位，规划面积35平方公里。2016年10月，湘湖三期正式建成开园，湖面面积达到6.1平方公里，恢复了古湘湖葫芦状大而开阔的历史形态，目前景区建成开放面积为25平方公里。图 SEQ 图 \* ARABIC 1湘湖美景 旅游交通 外部交通工具抵达景区的便捷程度、依托城市（镇）抵达旅游景区的距离 现状与评价：湘湖南为杭州绕城高速公路，距萧山国际机场大约有28公里，距杭州东站20公里左右，距杭州市行政中心约10公里，往返于西湖与湘湖之间只需30分钟。湘湖景区内外都设有公交站点，方便游客来往方便。湘湖与周边城区距离较近，风景秀丽迷人，客流量目前较少，还保持着比较原始的生态特色，没有被大量商业化，适合全家周末野餐出游散心，同时也适合摄影师画家写生采风。湘湖地理位置优越，交通便利，有利于增大客流量，带动湘湖旅游业发展。 通景交通 现状与评价：湘湖景区内道路纵横交错，沿路风光不同，景观优美协调，绿化率较高，有少量地方存在着地表裸露，路面较为平整，整体情况较好，有少量路段破损，雨天存在大量积水，不方便游人行走。某些角落存在少量垃圾，但整体情况干净整洁，没有较大的垃圾堆积物。 抵达旅游景区的公共交通 现状与评价：景区内有观光电瓶车，票价20￥/人，价格较为合理，且沿路都设有地图，一目了然。但工作人员安全意识不强，一边开车一边与游客说话情况较为严重。观光车行驶过程中也毫无景点特色停留，说明管理部门缺乏管理，工作人员服务意识有待提高。 外部交通标识 现状与评价：在通景公路上有通往景区的标志标识，分布合理，且标识明确，使游客能较为地准确找到目的地。 停车场 现状与评价：景区路口处便设有停车场，属于水泥地面，停车位较多，景区另一侧同样设有一个较为大型的停车场，属于砂砾地面，路面情况并不完好，存在破损，尽管车位空地大，但供过于求，停车位数量远远多于汽车数量，导致有大量车位空置，较为浪费，且部分停车位无隔离线，部分停车位还在整修当中。另外有少辆车乱停放，随意停在公路两侧，影响整体美观，说明湘湖景区缺乏相应的管理。