团队冲突培训教材 .pptxVIP

第五章 团队冲突 ;主要内容;第一节 团队冲突的原因 ;（一）冲突的含义;个人内心的冲突;个人间的冲突;群体内部的冲突;群体间的冲突;部门间的冲突;国家间的冲突;（二）冲突的表现;;（三）冲突的原因;问卷测试： 你善于管理冲突吗？;;;;二 案例分析; ?当初在立项之前，王平和李翔曾经各自提出过一套方案，并且都坚持不肯让步：李翔主张在引进国外现有的先进技术基础上改进配方和生产工艺，这样不仅见效快且技术风险较小，但缺点是要支付一大笔技术转让费用；而王平则主张自??更生，自主研发具有独立知识产权的全套生产技术，这样做的缺点是技术开发风险较大。????按公司规定，如果双方都坚持坚持己见，那么就要将这两个方案拿到项目研发部全体会议上进行讨论，最后做出集体决策，以王平多年的国企管理经验，如果正副职在业务上产生分歧，当着下属的面各执一词激烈讨论，必然会不利于整个部门的团结，对领导的权威也是一大挑战。????实际上，他也缺乏足够的信心说服李翔和整个部门的同事，于是他找到企业老板，使出全身解数甚至不惜以辞职相逼，最终迫使老板在方案提交之前将李翔调离了该部门，从而避免了一场“激烈冲突”。 。;案例二 完美的冲突处理;案例三 拔掉帽缨 ;活动一：课堂练习;活动二 作用力与反作用力;第二节 团队冲突的类型;建设性冲突的特点;破坏性冲突的特点;鲇鱼效应。。。。！;