第19章_未来的关系营销计划.pdfVIP

精品文档 你我共享 第 19 章 未来的关系营销计划 关系营销计划有着光明的前景。 几十年来， 它们一直被当做是建 立客户忠诚的工具。 在如今的竞争环境下， 与客户保持密切关系是企 业成功的最重要的先决条件之一。 最近诸如 客户关系管理 、 一对 一营销 、 大众化定制 这种时髦词语以及每年推出的无数新的忠诚 活动，都证明了客户忠诚营销才刚刚开始而不是结束。 关系营销计划针对的是特定的目标客户群， 而不是试图在同一时 间接触到广泛的、 具有相同特性的群体。 关系营销计划已被证明是一 种非常成功的营销工具， 所以无需对它的日益流行而感到惊异。 关系 营销计划的概念已在法国、意大利、新西兰、英国、澳大利亚、美国 以及其他许多国家相继推出。 关系营销计划比其他很多营销方案都更有效。 它能使公司与几千 名、几万名甚至几百万名客户进行个人的沟通、