高级管理学课本.ppt

中国科学技术大学 工商管理系 赵征 副教授 /ustczhaozhengTel:186-5635-3355 z_zhao@;自我介绍;研究与咨询工作经历;学习高级管理学的战略;课程内容;案例;课程作业;专业学位学习建议;理念澄清;高级管理学;全球化与创新;NHK视频：重登顶峰-技术人员20年的战争;低迷的Sony;日本的国际竞争力与丰田的成功;合肥服务外包数据;数据分析;服务外包产业发展的核心是洞察客户的发展趋势;客户化不足;中国企业的竞争力;服务外包企业急需解决的主要问题;三则新闻;以客户体验为核心的苹果2012年9月7日 市值:6175亿US$2013年3月15日 股价 443.66US$ 市值4170亿US$;企业服务创新战略流程;形成客户竞争力的核心-系统化思维;技术创新管理成为企业管理的核心;About MOT;SIMOT(Science of Institutional Management of Technology ) in Tokyo Institute of Technology;MOT Dimension;SIMOT(Science of Institutional Management of Technology )-Professors;SIMOT(Science of Institutional Management of Technology ) -Professors;SIMOT(Science of Institutional Management of Technology )-COE Young Researchers;ICT促进组织变革;为什么要信息化？;ICT带来什么？;CIO，CTO们在关注什么？;从修路谈起;ICT的功能;ICT发展模型;ICT技术的发展使得整个世界扁平化 ;概念-外包（Outsourcing）;外包的目的;概念-Telework;Advantage of Telework;Telework 趋势;Telework in Europe;Toward The Knowledge Society;ICT技术给企业带来革命;ICT技术给企业带来革命;ICT与供应链;沃尔玛—高效供应链;沃尔玛的ICT技术应用;沃尔玛信息化发展;ICT改变了组织运作模式;知识工作者的生产率;影响知识工作者效率的因素;共享价值与社会责任; 共享价值 2011年，Michael E Porter 发表了“创造共享价值”一文。 传统的企业社会责任思维由于割裂了企业利润与满足社会需求之间的关系，已经不合时宜。 企业的经济价值与社会价值之间是互动的，可以互相推动，良性循环，两者结合形成了“共享价值”。 企业必须转变思考方式，取得经济成功。;; 共享价值并不等于社会责任、慈善事业，甚至也不是可持续发展，而是创造经济辉煌的全新之路。 共享价值应该在企业的核心位置，需要引发重大的商业思想变革。;企业社会责任 创造共享价值;; 历史上一些优秀的企业曾经肩负着广泛的责任，以满足员工、社区和合作企业的需求为己任。 随着一些社会机构的出现，企业的责任逐渐卸下，交给了其他组织。 投资者的投资周期越来越短，导致投资思路狭隘。 企业外包和离岸制造削弱了企业与社区的联系，全球化公司缺乏归属感。 ;;共享价值的途径之一： 重新构想产品与市场 肯尼亚，Vodafone推出移动服务银行，服务农民的生活、生产与销售，签约三年达到1000万户。 印度，Thomson Reuters 为年均收入2000美元的农民推出月信息服务，农民每个季度5美元，可以获得天气和农产品价格信息。 美国小额信贷产品业务在美国发展迅猛，填补了市场空白。 英特尔和IBM与共用事业公司利用数字智能节能用电、Wells Fargo 开发一系列帮助客户编制预算、管理信贷和偿还债务、 通用电气公司的“绿色畅想”计划孵化出的产品销售达180亿。;共享价值的途径之二： 重新界定价值链的生产率 能源利用与物流：沃尔玛在出货量增加的情况下，调整运输路线（减少一亿英里路程）、英国Marks Spencer零售商在半球内采购等。 资源利用：Coca Cola计划2012年减少20%用水量、印度吉安灌溉制造节水型全滴灌系统、陶式化学公司设法将最大的生产基地节水10亿加仑。 采购：雀巢公司在非洲与种植户合作实现双赢。 分销：联合利华在印度15个邦10万个村开展培训、提供小额贷款，改善农民生活质量