[应用]职位序列岗位胜任能力评价标准参考.docx

长江海事局引航员和特种船舶高级船员培训中心 长江海事局引航员和特种船舶高级船员培训中心 页脚内容 页脚内容 PAGE # ［应用］职位序列岗位胜任能力评价标准参考 XX有限公司 职位序列胜任素质汇总 北京XX企业管理顾问有限公司 2005年5月 说明:本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告?用于指导 XX集团所有岗位职位说明书中任职资 格一栏的填写?以指明完成该工作所需要的技能领域及层级?也可用于员工招聘、培训、晋升、发展 等方面。 胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工之间的动 态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中?其主要职能对应的适应性要 求。 推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现?实现企业对员工的 职责要求?确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性?并有 助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。 胜任素质由三部分构成?包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功?对组织内个体所需具备 的能力、技能和知识的综合要求。 能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要 的要求?它适用于组织中所有的员工?无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工 的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。 技能和知识是依据员工所在的岗位性质?或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。如市场开 拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。 能力指标库 容易取得他人信任，容易与他人建立可能够与他人建立可能够与他人建立一建 建立起长期的牢固信赖的积极发展的信赖的长期关系 定的合作关系，较为立 的合作关系，并占据长期关系 自我关 主导地位系 善于与不同类型的善于与他人合作共能够与他人合作共能够保持基本的团团人合作共事，充当团 事，相互支持，充分事，相互支持，保证队合作精神，不会对队队中的润滑剂，促使发挥各自的优 势，保团队任务的完成 工作产生不利的影人合团队士气高涨，团结持良好的团队工作响 际作一致氛 围交 往及时洞察矛盾出现巧妙地和建设性地能够解决已发生的解决矛盾手法比较解 能的苗头并能够巧妙解决不同矛盾 矛盾，不会对工作产生硬，不致对工作产决 化解，将矛盾消灭在生不利的影响 生大的负面影响 力矛 萌芽状态盾 对他人很关心，善于对他人较关心，容易能关心他人，体谅他基本能够关心他人，人 领会他人的意图并感知别人的想法，体人，领会他人的请体会他人的苦衷 事 作出最适当的回应，谅他人，善于领会他求，有时帮助想办法敏 能够真心体谅他人人的请求，并付之于解决感 适当的言行性 在团队中是自然的易于与他人沟通，积能够根据要求努力能够与他人合作，努发 核心人物，任何情况极促进团队协作，并促进团队的协作和力协调，不会影响工展 下都能够激励团队，能引导团队达到组沟通，使工作顺利开作 团 带领团队达成目标织目标展队 表述自己的主张、论能够表述自己的主能说服下级、同事、能够说服别人，但比说点及理由时逻 辑严张、论点及理由，比上级接受某一看法较困难 服谨，方法得当，能够较容易的说服他人与意见 团能真心说服他人接受接受某一看法与意队力 自己的观点见影 待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能待人处世较灵活，能能够基本灵活的待响应于审时度 势，很容易够审时度势，顺利适够根据要求，认可变人处世，对事情的变能变适应变化所带来的应变 化所带来的冲化所带来的冲击，并化或角色的转变适力 能冲击，并很快适应新击，并很快适应环境 能顺利的完成转变 应的较慢力环境，取得主动 以自身的表现取得能积极影响他人的能以自己积极的言有时能影响他人 影 他人的认可并成为思维方式和努力方行带领大家努力工响 他人学习和模仿的向作能 榜样力 口才出众，善于把握简明扼要，具有出色抓住要点，表达意能够表达意图，有时沟口 听众的心理，具有很的谈话技巧，易于理图，陈述意见，不太需反复解释 通头 强的煽动性和鼓舞解需要重复说明能沟 性力通 文章表达清晰、简文章通俗易懂，表达文章几乎不需修改文章基本通顺，能够书 洁，易于理解，无可简明扼要，已与他人补充，比较准确的表表达清楚主要意图 面 挑剔理解达意见沟 通 能够很好地倾听他能够注意的倾听别能够注意倾听，力求能够倾听，有时一知倾人的述说，很快 把握人的倾述，很快明白明白 半解听他人倾诉的要点和倾述人的想法和要能想法，并能够领会隐求 力含的意思 能透过现象看本质，能够根据现状，了解主要忙于事务性工忙于事务性工作，没战 把握组织面临的挑组织面临的挑战和作，有时也会注意的有时间思考工作上略 战和机会，兼顾短期机会前景和对策等问题可能出现的机会和思 和长远目标挑战考 鼓励并欣赏他人的不断寻找新的创意能提出新的想法和能够接受别人提