07第7.5生产和服务的提供.docxVIP

7.5 生产和服务的提供 7.5.1 范围 本章规定了生产和服务过程的内容和要求。 本章适用于生产和服务过程的控制。 7.5.2 主管部门和职责 制造部门负责生产过程的控制； 市场服务部门负责产品售后服务过程的控制。 7.5.3 生产和服务提供的控制 公司策划和确认生产和服务过程，并按《产品制造控制程序》和《产品售后服务管理程序》加以控制。 生产和服务过程受控包括： a ）获得规定产品的质量特性和生产运作程序的设计、 工艺文件；b）对直接影响产品质量的所有生产工序，须编制作业指导书。 需重点控制的工序， 由工艺人员编制质量控制点的工艺规程， 以保证该工序处于持续受控； c）按照产品工艺规定，使用适宜的生产设备，并提供适宜的工作环境； ）备齐生产和服务过程所需监视和测量装置，并按规定使用这 些设备； ）对生产过程实施监视和测量； ）放行、交付和交付后活动的实施： ① 严格执行对产品放行的有关要求； ② 严格按产品包装防护标识的要求发运物品，保证产品安全无损地交给用户。必要时，产品的保护措施应延续到交付的地点； ③ 售后服务部门按《产品售后服务管理程序》的规定做好产品交付后的各项服务活动。 7.5.4 特殊过程的确认 特殊过程指在生产过程中， 其结果不能通过后续的监视或测量加以验证，包括仅在产品使用后问题才出现的过程。 为使这些特殊过程能保证产品满足规定要求，须安排以下确定活动：