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精品文档 你我共享 市场营销的常用方法 一、服务营销 原理： 服务营销也叫有形商品的无形营销。 不同企业生产的同类或近似产品 ,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下 ,产品有形 部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。 消费者购买时对商品的判断与选择 ,主要不再只依据商品的有形属性 ,而在很大程度上取 决于商品的无形属性的一面 , 即企业如何提供商品 , 如何服务顾客。 服务相对于商品、资金、经营设施等硬件要素来讲 ,可塑性、可控性更强 ,企业不仅可以 通过加强质量保证体系 , 改善售前、售中、售后服务的方式和质量 ,努力提高企业的服务水准。 更重要的是 ,各个企业一定要根据自己的实际情况 , 因地、因企、因时制宜 , 采取不同的形式、 方法和手段 , 以便更好地服务于