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酒店员工工作失误检讨书 【检讨书】 尊敬的领导： 你好！ 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3 个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和 成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级 失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 XX月XX日，收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样儿句 话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客 人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲惜逸致的儿句话，却是将我们卫生 死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。 虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握 员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性 质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛 苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初 也碍于情面，不好意:思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没 有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。 其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己没有更多的时间来做好 自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改 进。在