关于《没有任何借口》一书学习的提纲和讨论一.docxVIP

关于《没有任何借口》一书学习的纲要和讨论（一） 亲爱的员工： 根据公司要求， 作为全体员工职业培训的组成， 我们已经开始集中学习 《没有任何借口》一书，以增强作为企业员工所必须具备的“敬业、责任、服从，诚 实”的职业道德精神。为了取得良好的学习效果，把“没有任何借口”贯穿到每 一名员工的日常工作中，成为员工良好地履行其工作职责的“座右铭” ，我们将在员工学习的过程中， 以该书的章节为单位， 向大家提供一些相关的学习纲要和讨论题，供大家学习和讨论参考。 我们热切希望我们的员工能在学习的过程中， 结合公司的实际情况， 踊跃发言，当然，我们并不要求你长篇大论地高谈，在阅读过《没有任何借口》的某章 节后，只要是你的真实感悟、 或者是你对名人名言或名人故事的触发联想， 你都可以让大家分享，哪怕是你只说一句很精彩的评价我们也很欢迎。 这样做的目的，不仅可以强化员工之间的积极沟通， 更可以在我们的公司渲染和造就一种积极向上的学习氛围。 在学习完《没有任何借口》的序言和第一章——“没有任何借口”后，我们把它们的 精华部分摘要如下 ，提供给大家分享： 序言部分： 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口， 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期， 最大限度地满足客户提出的要求， 而不是寻找各种借口推诿； 他们总是出色地完成上级安排的任务， 替上级解决问题； 他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助，从不找任何借口推托。 第一章——“没有任何借口”部分： 1．“没有任何借口”，其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。 2．借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌” ，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器” 。 3．借口是拖延的温床。 4．任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。 5．我们在工作过程中，总是会遇到挫折，我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口？ 6．寻找解决问题的办法，是最有效的工作原则。 7．永远不要绝望；就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望。 8．寻找借口的习惯，是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。 9．无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。 在下次的集体学习中，针对序言和第一部分的内容，我们要讨论的问题如下，请大家踊跃参与讨论： 1） 在我们公司，员工最常见的“借口”有哪些？ 2） 日常的工作中，我们的确可以发现有些非常奇怪而又令人纳闷的现象：为什么有的人如此善于找借口，却无法将工作做好；而且，他们还振振有辞，非得让你相信，工作做不好不能怪罪他们。这为什么呢？ 3） “鞋带与星星的故事”告诉了我们，态度是做好工作的关键。联系我们公司的经营业务，我们发现，要做好保险经纪确实有些难度。在这种情况下，我们应该秉持什么样的职业态度呢？ 4） 良好的习惯是成功的关键。在我们周围，你发现有哪些员工的哪些 习惯值得我们学习的？ 此致 人力资源部 2004年 11月 22日