2021团队的定义与团队识别.pptVIP

团队协作－基础篇 团队的定义 团队的识别 实现团队协作的 5 大陷阱和 5 大关口 课程大纲 团队的定义 团队 —— 由员工和管理层组成的一个共同体， 并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同 合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创 造结果最大化。 ? 团队的识别 领导方面 目标方面 责任方面 团队的识 别 技能方面 结果方面 协作方面 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的 协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 协作 举例（ 1 ） 下面四个类型，哪些是群体 ? 哪些是团队 ? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 群体和团队的实例区 分 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队； 而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只 是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 举例（２） NBA 在每赛季都要组成一个全明星队，由来 自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠 军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它 组织 ? 这里的看法是： 明星队至少不是真正意义上的团队，只能说 是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之 间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整 体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个 人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队， 在国外也有人叫它伪团队。 讨论： 请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么 问题？ 团队协作的５大陷阱 激励突破的５大关口 建立自信 第 1 关 自卑的心态 第 1 种 自我控制 第２关 放弃的心态 第２种 积极沟通 第３关 抵触心态 第３种 享受比赛 第４关 成见心态 第５种 混日子心态 第４种 善解人意 第５关 建立自信 第 1 关 自卑的心态 第 1 种 我行／我能 我不行／我不能 练习： 请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些 不自信的反应？ 用鼓励和赞赏来激发员工士气； 筛选有士气的战士一起上路； 训练队员的自信心． 锦囊妙计 自我激励 第２关 放弃的心态 第２种 坚持到底 算了．算了 坚持原则，就是坚持到底的动力； 坚持信念，才能让团队勇往直前； 遵守规则． 锦囊妙计 积极沟通 第３关 抵触心态 第３种 主动 反抗，抱怨 1 、放大正面的心情； 2 、发泄负面的情绪； 3 、采用某些能产生良好结果的建议． —— 最终的结果是“让自己感觉很好！” 锦囊妙计 沟通行 为 做出尊重并接受团队成员的举动； 打破阻碍每个成员之间的沟通障碍； 用水平式沟通来激励团队． 享受比赛 第４关 混日子心态 第４种 享受挑战／痛苦 没劲／没意思